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Gandia

    Especialista de Atención al Cliente - Gandia, España - International Paper

    International Paper
    International Paper Gandia, España

    hace 4 semanas

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    Descripción

    Misión:

    Principal punto de contacto para los clientes ayudándoles con todas las consultas del día a día, desde la recepción del pedido hasta la entrega.

    Las Funciones Que Realizarás:

    • Recibir pedidos de clientes.
    • Añadir los pedidos de los clientes en el sistema ERP de manera oportuna, tanto Fabricación contra pedido como Fabricación contra stock.
    • Enviar acuse de recibo de pedidos a los clientes según lo predefinido en los datos maestros del Cliente.
    • Mantener los datos Maestros de Clientes, así como SSP y Lista de Precios de la cartera de clientes asignados.
    • Realizar el seguimiento de la gestión de pedidos de principio a fin: monitorear las fechas estimadas de envío y realizar un seguimiento con los equipos de Planificación y Logística para lograr entregas a tiempo a los clientes.
    • Gestionar la comunicación efectiva con los clientes con respecto a actualizaciones como el estado de los pedidos, estimaciones y cotizaciones, cambios y confirmaciones de pedidos, así como cualquier queja o pregunta.
    • Coordinar créditos de cuenta con el equipo de finanzas.
    • Comunicar internamente las solicitudes de los clientes y establecer contacto con los diferentes departamentos, tales como: Comercial, Innovación, Logística, Contabilidad o Calidad, etc.
    • Seguimiento del inventario antiguo asignado a clientes específicos

    Los Conocimientos y Experiencia Que Aportarás:

    • Formación en ámbito comercial, administrativo y /o financiero
    • Al menos 5 años de experiencia en posiciones similares (Customer service, Administrativo comercial, Atención al cliente y gestión de pedidos
    • Idiomas: Castellano y valenciano. Valorable nivel intermedio de inglés.
    • Habilidades organizativas, de gestión del tiempo y de establecimiento de prioridades.
    • Orientado a la acción
    • Tolerancia al estrés
    • Toma de decisiones
    • Resolución de problemas
    • Enfoque al cliente
    • Conocimiento interpersonal
    • Escucha activa
    • Aprendiendo sobre la marcha
    • Valorable experiencia en el entorno industrial, en sectores con alta demanda de pedidos, temporalidad debido a campañas específicas, etc

    Las Oportunidades Que Tendrás:

    • Trabajar en una empresa multinacional puntera.
    • Crecimiento profesional en el ámbito de seguridad y medio ambiente.

    International Paper se compromete a no discriminar a ningún/a solicitante de empleo ni a ningún/a empleado/a durante el proceso de contratación ni durante su empleo en la empresa por motivos de origen étnico, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, discapacidad, origen nacional, ni por cualquier otra clasificación protegida por Ley.

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