Customer Onboarding and Success Manager - Madrid, España - Zurich Insurance

Zurich Insurance

Empresa verificada

Madrid, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Qué puede salir bien, cuando puedes ser TÚ, también en el trabajo? En Zurich, trabajamos cada día para que encuentres el espacio
***Cuidar de tu

bienestar es nuestra prioridad, por ello apostamos por la

flexibilidad para que puedas dar lo mejor de ti, cuidando de lo que más te importa.

La sensibilidad con el medio ambiente forma parte de nuestro ADN. Podrás involucrarte con

acciones reales que generan impacto para construir un planeta más sostenible.

¿Te imaginas lo épico que puede ser trabajar en una compañía que lidera el

cambio? Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos revolucionando la forma de hacer seguros. De ahí nace

Klinc, nuestro seguro 100% digital que ya lo está petando.

Para construir un

futuro brillante, hacen falta

gestos épicos.

¿Lo hacemos?

¿Cuál será tu reto?

En Zurich Integrated Benefits nuestra visión es transformar las prestaciones para empleados en una experiência personalizada que ayude a las personas a prosperar.

Las herramientas digitales para involucrar a los empleados de nuestros clientes corporativos y socios son el núcleo de esta visión.

Para ayudarnos a preparar a nuestros clientes y socios para el éxito inmediato cuando se incorporen a nuestra nueva plataforma digital de beneficios, buscamos un/a Customer Onboarding and Success Manager con grandes dotes organizativas y pasión por el marketing y la comunicación digitales.

Como Customer Onboarding and Success Manager, serás responsable de gestionar el proceso de implementación de principio a fin para garantizar que los nuevos clientes y socios de distribución tengan una experiência de incorporación fluida y satisfactoria.

También serás su contacto principal en el futuro, cuando dirijas iniciativas y campañas continuas para impulsar la participación de los usuarios digitales y las ventas directas de productos y servicios a través de la plataforma.

Dado que se trata de una solución totalmente nueva que estamos introduciendo en el mercado, formarás parte de un contexto emprendedor con la capacidad de desempeñar un papel fundamental en la innovación continua para seguir evolucionando la plataforma.

Esperamos que te estimule la idea de adentrarte en lo desconocido, llevar muchos sombreros y lidiar con cierta ambigüedad en tu día a día.

A cambio, te recompensaremos con un entorno de trabajo estimulante, divertido y lleno de retos, con un equipo internacional y clientes y socios de alto nível con los que trabajar cada día.

¿Cómo será tu día a día?

Desarrollarás e implantarás un plan de integración y te coordinarás con el equipo multifuncional para garantizar que la plataforma se implanta de acuerdo con las necesidades de los clientes.
Gestionarás de forma proactiva las relaciones con las principales partes interesadas y apoyarás la participación de las partes pertinentes, tanto desde el punto de vista interno como externo, para garantizar la entrega puntual y precisa de los hitos del plan.
Actuarás como principal punto de contacto para los clientes y los socios de distribución, proporcionando apoyo, orientación y formación continuos y abordando de forma proactiva cualquier punto problemático o problema que pueda surgir.
Trabajarás con los equipos de propuesta, marketing y comunicación para desarrollar estrategias de comunicación y diseñar contenidos y campañas para impulsar la adopción de la plataforma entre los empleados, así como las ventas directas de productos y servicios a través de la plataforma.
Establecerás sólidas relaciones interfuncionales con los compañeros para garantizar que las campañas de ventas específicas se ejecuten con eficacia.
Supervisarás los datos de uso de la plataforma y proporcionarás información y recomendaciones.
Mantendrás reuniones periódicas con contactos clave de clientes y socios para garantizar que se cumplen sus expectativas de servicio y evaluar el potencial de mejora.
Crearás procesos, recursos y marcos repetibles para la incorporación y la comunicación continua.

Para tener éxito en el rol sería ideal:

Licenciatura en empresariales, marketing o un campo relacionado
Más de 3 años de experiência en gestión de clientes o campo relacionado
Experiência en beneficios para empleados y/o seguros minoristas
Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en español e inglés
Gran capacidad de gestión de proyectos y atención al detalle
Capacidad para resolver problemas y hacer malabarismos con prioridades contradictorias.
Capacidad para comunicarse eficazmente con las partes interesadas de diversas funciones y níveles de antigüedad
Espíritu emprendedor, iniciativa propia y proactividad
Pasión por el servicio y orientación al cliente
Experiência en marketing digital, comunicación o ciencias del comportamiento es un plus
Preferiblemente con base en Madrid

#PorSerDeZurich
Nos interesa tu b