Responsable de Equipo - Madrid, España - CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO

CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO

Empresa verificada

Madrid, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Nos encontramos en la búsqueda de un/a COORDINADOR\SUPERVISOR para trabajar en nuestro Contact Center en el negocio de REAL ESTATE

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Liderar un equipo de unas 12 personas
Cumplir los objetivos de su departamento.
Identificar, reclutar, entrenar o capacitar a los miembros del Área de la que es responsable.
Realizar para cada uno de sus subordinados la asignación de Objetivos Individuales,
Evaluación Anual del Desempeño
Elaborar, Implantar, Mantener y cumplir los Procedimientos
Controlar desviaciones y proponiendo medidas correctoras.
Proponer acciones de mejora sobre su área de responsabilidad analizando la relación costebeneficio de cada una de dichas acciones.
Administrar eficazmente los recursos técnicos y humanos puestos a su disposición.
Coordinar con la Dirección su plan de actuación para priorizar las actividades y tareas de los recursos asignados.
Identificar, controlar y reportar los Indicadores Claves de Servicio (K.P.I.) de su departamento.
Que estamos buscando en ti?

Se valorará experiência previa liderando equipos de telemarketing en REAL ESTATE