- Donar suport en relació amb la formació i el desenvolupament continus dels membres de l'equip, tot proporcionant comentaris, assessorament, formació i orientació professional directes i abordant les preocupacions de l'equip.
- Oferir reconeixement als membres de l'equip, avaluar les deficiències i proporcionar documentació de rendiment general per donar suport i reforçar la carrera professional i el creixement personal de l'equip.
- Desenvolupar, mantenir i difondre el coneixement general de l'empresa i dels productes a traves dels canals de comunicació apropiats.
- Liderar l'equip de la botiga, la qual cosa inclou planificar la cobertura de la planta i prendre decisions per mantenir el rendiment i l'eficàcia de les operacions de la botiga.
- Donar suport als membres de l'equip (per exemple, tot donant exemple o assessorant-los) per garantir una experiència fantàstica per al client que demostri que valorem el seu temps, la qual cosa inclou valorar les necessitats dels clients, proporcionar informació tècnica dels productes i ajudar en les transaccions a les botigues i els programes omnicanal (per exemple, les opcions de comprar en línia i recollir a la botiga, vendes per telèfon i enviament des de la botiga).
- Interactuar amb els clients i satisfer-ne les necessitats per ajudar-los i proporcionar-los experiències de compra i de retorns efectives i personalitzades.
- Oferir informació tècnica sobre els productes tot explicant-ne el valor i els beneficis.
- Solucionar problemes amb clients i compartir les queixes amb els superiors per fer "correccions" per als clients.
- Moure's amb dinamisme per la planta per avaluar i satisfer les necessitats del negoci, de l'equip i dels clients.
- Contribuir a un entorn de feina respectuós i inclusiu, on s'accepten i se celebren les diferències, per garantir que tant els membres de l'equip com els clients tinguin una experiència favorable i interessant.
- Establir relacions de suport i productives amb tots els membres de l'equip.
- Col·laborar amb els membres de l'equip per garantir una experiència del client òptima i ajudar amb les operacions de la botiga.
- Revisar les dades i les mètriques del negoci per avaluar el progres dels objectius i determinar si s'han de fer ajustaments.
- Obrir i tancar la botiga d'acord amb les llistes de verificació d'obertura i tancament de la botiga.
- Gestionar les tasques de presentació del producte (p. ex., tornar a lloc els productes, reomplir o afegir articles esgotats a la planta de l'inventari, reduir l'estoc o tornar a col·locar articles) segons els estàndards de l'empresa.
- Assignar tasques de neteja als formadors quan sigui necessari durant el torn per mantenir l'ambient luxós de la botiga.
- Assegurar-se que l'equip utilitza la tecnologia de la botiga per contribuir a les operacions de la botiga i proporcionar una experiència positiva per als clients.
- Entendre i seguir les polítiques i els procediments de seguretat del personal per mantenir un entorn de treball segur.
- Treballar d'acord amb les polítiques, els procediments, les lleis i les regulacions aplicables.
- No correspon
- Líder de l'equip indirectament responsable del subconjunt del personal de la botiga o segons ho delegui el gerent de botiga.
- Inclusió i diversitat : Crea/dona suport a un entorn inclusiu que valora/celebra les diferències.
- Integritat i honradesa : Actua de manera honesta, justa i ètica.
- Experiència dels clients : Gaudeix de la feina i de connectar amb els clients, entendre'ls i ajudar-los.
- Col·laboració i treball en equip : Treballa de manera productiva i ajuda els altres treballadors a aconseguir objectius; busca col·laborar i veure diferents perspectives.
- Lideratge : Pot i vol liderar, influir i inspirar altres persones. Motiva, enforteix, desenvolupa i dirigeix el personal durant la feina.
- Comunicació sincera : Aborda de manera oberta i constructiva els problemes (es a dir, parla amb franquesa)
- Presa de decisions : Usa la lògica i el raonament per avaluar alternatives i prendre decisions efectives i oportunes.
- Estar autoritzat o autoritzada legalment a treballar al país on està situada la botiga.
- Tenir 18 anys o mes.
- Tenir autorització per treballar i documentació relativa als requeriments legals nacionals (nomes a EMEA).
- Poder desplaçar-se a la botiga assignada amb els seus propis medis de transport.
- Disponibilitat per treballar en horari flexible, la qual cosa inclou vespres, caps de setmana i festius.
- Estar disposat o disposada a treballar com a part d'un equip i tambe de manera independent.
- Estar disposat o disposada a moure's per la botiga durant la major part del torn per ajudar els clients i fer una bona treball.
- Estar disposat o disposada a moure caixes que pesin fins a 13,6 kg.
- Estar disposat o disposada a treballar en un ambient amb llums brillants i música alta.
- Experiència laboral
- Educació: Títol de batxillerat, secundària o equivalent
- Educació: Títol de grau o equivalent
- Experiència: 1 any en una posició de lideratge en el sector de vendes o en botiga (no cal que sigui de supervisió o de gestió de personal)
- Support ongoing learning and development of team members by providing direct feedback, coaching, mentoring, and career path guidance, and addressing performance concerns.
- Provide team members recognition, gap assessment, and overall performance documentation to support and reinforce career and personal growth.
- Develop, maintain, and disseminate product and general company knowledge through appropriate communication channels.
- Provide salesfloor leadership to team members, including planning salesfloor coverage and making decisions to maintain efficiency and effectiveness of salesfloor operations.
- Support team members (e.g., leading by example or coaching) with ensuring a great guest experience that values guests' time, including assessing guest needs, providing technical product educations, and supporting in-store transactions and omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options).
- Interact with and assess guests' unique needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support.
- Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product.
- Resolve guest feedback and address guest concerns or escalations to make it "right" for guests.
- Move dynamically on the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.
- Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests.
- Establish supportive and productive relationships with all team members.
- Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations.
- Review business data and metrics to evaluate progress toward goals and determine if adjustments are warranted.
- Open and close the store in accordance with the opening and closing checklists.
- Manage product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards.
- Assign Educators cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store.
- Ensure team uses in-store technology to support store operations and provide positive guest experiences.
- Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
- Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
- Not Applicable
- Team lead role indirectly responsible for subset of store employees on the floor or as delegated by Store Manager
- Inclusion & Diversity : Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
- Integrity/Honesty : Behaves in an honest, fair, and ethical manner
- Guest Experience : Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests
- Collaboration and Teamwork : Works productively with and supports others to achieve goals; seeks partnerships and diverse perspectives
- Leadership : Is able and desires to lead, influence, and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
- Candid Communication : Is willing to openly/constructively share concerns (i.e., straight talk)
- Decision Making : Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions
- Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
- Must be 18 years of age or older
- Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only)
- Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
- Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays
- Other Willingness Requirements
- Willing to work as part of a team and also complete work independently
- Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
- Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)
- Willing to work in an environment with bright lights and loud music
- Work experience
- Education: High school diploma, GED, or equivalent
- Education: Bachelor's degree or equivalent
- Experience: 1 year of retail/sales leadership experience (supervisor or people management not necessary)
-
Key Leader
hace 6 días
LULULEMON Barcelona, España**Descripción de la compañía**: · Qui som · lululemon és una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que a ...
-
Key Leader
hace 1 semana
Lululemon Athletica Barcelona, Españalululemon és una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a moure's, créixer, conne ...
-
Key Leader
hace 1 semana
lululemon Barcelona, España& RequirementsQui som · lululemon es una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a ...
-
Key Leader
hace 1 semana
lululemon Barcelona, EspañaQui som · lululemon és una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a moure's, créi ...
-
Key Leader
hace 3 días
Lululemon Athletica Barcelona, EspañaQui som · lululemon és una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a moure's, cré ...
-
Key Leader
hace 5 días
LULULEMON BARCELONA, España De jornada completaQui som · lululemon és una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a moure's, créi ...
-
Key Leader
hace 1 semana
lululemon Barcelona, Españalululemon és una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a moure's, créixer, conne ...
-
Inside Sales Italia
hace 5 días
Top Doctors Barcelona, EspañaIn** Top Doctors** continuiamo a crescere · Vorresti fare parte di una compagnia che ha rivoluzionato il settore della medicina privata e che diventerà a breve la compagnia leader nell'eHealth mondiale? · Top Doctors è l'azienda leader nell'identificazione dei migliori medici e c ...
-
Attenzione Al Cliente
hace 1 semana
Top Doctors Barcelona, EspañaIn** Top Doctors** continuiamo a crescere · Vorresti fare parte di una compagnia che ha rivoluzionato il settore della medicina privata e che diventerà a breve la compagnia leader nell'eHealth mondiale? · Top Doctors è l'azienda leader nell'identificazione dei migliori medici e c ...
-
Quality Supplier Development Leader Spain
hace 2 días
Plastic Omnium Barcelona, EspañaStart**Please wait...** · **Quality Supplier Development Leader Spain**: · **Missions** · - Missions · - KPI and/or main deliverables · Contribuir a la selección de nuevos proveedores y a la definición de la estrategia de la commodity. · Gestionar la mejora del desempeño de la ca ...
-
Master Data Technician
hace 1 semana
AkzoNobel Barcelona, España**Date**:Apr 11, 2023 · **Location**: Barcelona, ES · **Company**:AkzoNobel · We've been pioneering a world of possibilities to bring surfaces to life for well over 200 years. As experts in making coatings, there's a good chance you're only ever a few meters away from one of our ...
-
Key Account Manager Internacional
hace 3 días
Adevinta Barcelona, EspañaWe're Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. · We're all about matchmaking, and our sites help people find whate ...
-
Production Support
hace 5 días
AkzoNobel Barcelona, España**Date**:Jun 12, 2023 · **Location**: Barcelona, ES · **Company**:AkzoNobel · We've been pioneering a world of possibilities to bring surfaces to life for well over 200 years. As experts in making coatings, there's a good chance you're only ever a few meters away from one of our ...
-
TOP DOCTORS, S.L. Barcelona, España**Informazioni sull'offerta di lavoro** · Vorresti fare parte di una compagnia che ha rivoluzionato il settore della medicina privata e che diventerà a breve la compagnia leader nell'eHealth mondiale? · Top Doctors è l'azienda leader nell'identificazione dei migliori medici e cli ...
-
Customer Service Representative
hace 1 semana
AkzoNobel Barcelona, España**Date**:May 12, 2023 · **Location**: Vilafranca del Penedes, ES · **Company**:AkzoNobel · We've been pioneering a world of possibilities to bring surfaces to life for well over 200 years. As experts in making coatings, there's a good chance you're only ever a few meters away fro ...
-
Account Manager Digital Residente a Barcellona Per
hace 1 semana
TOP DOCTORS, S.L. Barcelona, España**Informazioni sull'offerta di lavoro** · Vorresti fare parte di una compagnia che ha rivoluzionato il settore della medicina privata e che diventerà a breve la compagnia leader nell'eHealth mondiale? · Top Doctors è l'azienda leader nell'identificazione dei migliori medici e cli ...
-
TOP DOCTORS, S.L. Barcelona, España**Informazioni sull'offerta di lavoro** · Vorresti fare parte di una compagnia che ha rivoluzionato il settore della medicina privata e che diventerà a breve la compagnia leader nell'eHealth mondiale? · Top Doctors è l'azienda leader nell'identificazione dei migliori medici e cli ...
-
Chargé de Télémarketing
hace 1 semana
Mettler Toledo Barcelona, EspañaAbout Mettler Toledo · METTLER TOLEDO is a leading global supplier of precision instruments and services. We are recognized as an innovation leader and our solutions are critical in key R&D, quality control, and manufacturing processes for customers in a wide range of industries ...
-
Account Manager
hace 1 semana
Top Doctors Barcelona, EspañaIn** Top Doctors Group **continuiamo a crescere · Vorresti far parte di una compagnia che ha rivoluzionato il settore della medicina privata e che diventerà presto la compagnia leader nell'eHealth mondiale? · Top Doctors è l'azienda leader nell'identificazione dei migliori medici ...
-
Prescriptor - Account Manager
hace 1 semana
AkzoNobel Barcelona, España**Date**:Nov 22, 2023 · **Location**: Barcelona, ES · **Company**:AkzoNobel · We supply the sustainable and innovative paints and coatings that our customers, communities - and the environment - are increasingly relying on. Our world class portfolio of brands - including Dulux, I ...
Key Leader - Barcelona, España - Mortgage Ledger
Descripción
Description & Requirements
Qui som
lululemon es una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a moure's, creixer, connectar i estar en forma. El nostre èxit el devem als productes innovadors que confeccionem, a l'èmfasi en les botigues, al compromís amb el nostre personal i a les connexions increïbles que fem allà on anem. Com a empresa, ens centrem a crear un canvi positiu i construir un futur mes sa i pròsper. Particularment, això inclou crear un ambient equitatiu, inclusiu i centrat en el creixement per al nostre personal. Resum del càrrec: El càrrec de líder d'equip es una part essencial de l'equip de lideratge de la botiga, ja que impacta en l'experiència diària dels membres de l'equip de la planta i dels clients. Els líders d'equip són responsables de donar exemple i suport als formadors, tot facilitant una experiència excel·lent per als clients i supervisant totes les operacions de la planta de vendes. Els líders d'equip utilitzen les mètriques i els indicadors clau de rendiment per prioritzar les responsabilitats alhora que s'adapten a les operacions comercials i els reptes del dia a dia. Responsabilitats claus del càrrec Lideratge i gestió del personal