2º Jefe/a de Recepción - Conil de la Frontera, España - Hotel Fuerte Conil

Hotel Fuerte Conil

Empresa verificada

Conil de la Frontera, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Vive la experiência de trabajar en la gran familia Fuerte Hotels.

Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nível.

Estamos seleccionando
2a Jefe/a de Recepción para el
Hotel Fuerte Conil Resort, queremos que te unas a este gran proyecto y formes parte de Fuerte Hoteles.

¿Cuáles son las principales funciones?

Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos.
Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal.
Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento.
Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo.
Colaborar en coordinación con Revenue, en el establecimiento de los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries).
Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, entre otros).
Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente.
Llevar el control diario de anulaciones.
Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diariamente.
Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos.

Requisitos:

¿Qué esperamos que aportes?

Requisitos esenciales:

Titulación mínima:
Diplomatura/ Grado Universitario

Experiência:
De 3 a 5 años.

Categoría profesional:
Executive.

FORMACIÓN
Diplomatura/Grado Universitario en Turismo o similar.

Valorable:
Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera.

EXPERIENCIA

Experiência mínima de 3 años como 2o Jefe/a de Recepción y/o 5 años como Recepcionista, en hoteles de 4* o superior.

IDIOMAS

Inglés:
Nível B1

Alemán:
Nível B1

Son imprescindibles ambos idiomas.

INFORMÁTICA
Software de Gestión Hotelera, Nível Avanzado
Office, Nível Avanzado

QUE TE OFRECEMOS: