Director/A Posventa Automoción - Murcia, España - Msx International

Descripción

Su misión es dirigir y motivar al equipo para maximizar la comercialización de los servicios posventa asegurándose de la satisfacción del cliente y de la rentabilidad de la actividad.

• Asegurar la cumplimentación de los objetivos cualitativos y cuantitativos establecidos y gestionar de forma integral el departamento.
• Rentabilizar el área de Posventa analizando los resultados económicos y definiendo la estrategia más adecuada para su mercado.
• Generar y analizar los indicadores clave del área y definir acciones de mejora para conseguir la máxima satisfacción de los Clientes.
• Organizar eficazmente el área de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de Marca.
• Dirigir y supervisar al equipo de posventa, asegurando el cumplimiento de los objetivos y de los procesos de posventa.
• Fomentar un buen clima de trabajo y un nível alto de rendimiento.
• Coordinar la calidad conforme a las normativas y certificaciones establecidasRequisitos mínimos:
• Titulación universitaria finalizada.
• Experiência en la gestión de negocio y liderazgo de equipos.
• Valorable experiência en el sector automoción.
• Nível de inglés (superior B2)