Director de Operaciones Corporación - Madrid, España - Insurama

Insurama
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Empresa verificada
Madrid, España

hace 1 semana

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

¿Quiénes Somos?


Insurama es una Insurtech especializada en la protección de dispositivos electrónicos para hogares y empresas clientes cuentan con nuestra protección, y más de 200 socios comerciales en Iberia y LATAM renuevan su propuesta de valor gracias a nuestro catálogo de productos innovadores.


Nos encontramos en pleno proceso de expansión, y actualmente necesitamos reforzar nuestro equipo Corporativo, por este motivo buscamos a nuestro próximo Director de Operaciones a nível Global, cuya principal misión será aportar valor a nuestro desarrollo como compañía internacional en pleno proceso de scale up.




¿Qué esperamos de ti?

Principales responsabilidades:

  • Gestión y dirección de los equipos de operaciones de Iberia y supervisión de los equipos internacionales de Operaciones a nível corporativo (Méjico, Chile,..)
  • Definición y optimización del modelo operativo de la empresa, para permitir su escalabilidad tanto en volumen de clientes como en geografías.
  • Establecer los procesos y procedimientos para los distintos servicios en el área de clientes externos e internos, así como definición y seguimiento de los KPIs y SLAs comprometidos con negocio, y otras áreas de la empresa.
  • Soporte y puesta en marcha en la configuración de Prueba de Conceptos (PoC) basado en las necesidades del cliente.
  • Colaborar junto al área de PMO de la gestión de proyectos en los lanzamientos de nuevos productos y seguimiento de los mismos

Actitudes necesarias:


  • Profesional organizado y metódico, con capacidad para gestionar un entorno en continuo creciminento y cambio y con numerosas peticiones desde distintas área.
  • Con habilidades de resiliencia y motivación por apoyar en la creación de un entorno acelerado.
  • Capaz de trabajar a todos los níveles y coordinando a todos los stakeholders de la organización.
  • Con un carácter optimista, con capacidad de comunicación, resiliencia, negociación y tolerancia a la frustración, habituales del lanzamiento y seguimiento de los proyectos, tanto a nível Iberia, Global y en las distintas Geografías.
  • La persona seleccionada deberá ser una persona con espíritu crítico y habilidad para la solución de problemas e identificación de riesgos, así como análisis de la mejora de KPI.
  • En resumen, necesitamos un perfil con capacidad de toma de decisiones, sopesar los riesgos, perseguir objetivos, dinamico y con capacidad de movilizar a los equipos y visión de negocio y establecer prioridades e involucrar a la organización.

Aptitudes necesarias:


  • Licenciado/Grado en ADE, ingeniería o similar.
  • Experiência mínima de 5 años contrastada como Direccion de Operaciones, se valora muy positivamente experiência en empresas en fase de scale up, en el sector asegurador y concretamente en microseguros y seguros masivos, así como experiência en eficiencia de Contact Center.
  • Experiência implantando/gestionando operaciones globales a nive Internacional.
  • Capacidad Analítica y estudios de KPI.
  • CTI (ICR + Genesys + Presence + etc ).
  • CRM (Salesforce + Hubspot + Navision + Spirit + etc ).
  • Residencia en Madrid.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

  • Entorno de trabajo flexible dinámico y con posibilidad de trabajar de forma híbrida, en función de la política de teletrabajo de Insurama en cada momento
  • Tendras a tu disposición la tarjeta de compensación flexible cobee, para la contratación de servicios (comida, transporte y guardiera).
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