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    Associate Community Manager - Barcelona, España - Amazon

    Amazon
    Amazon Barcelona, España

    hace 4 días

    Amazon background
    Descripción
    Associate Community Manager - Seller Forums with Arabic/English, Selling Partner CommunitiesJob ID: | Amazon Spain Services, S.L.U. - B76
    JOB LOCATION -BARCELONA

    REQUIRED LANGUAGE:
    Arabic


    Selling Partner Experience (SPX) org works to deliver a delightful end-to-end experience that enables selling partners to grow and thrive in our WW stores.

    We are builders, with direct responsibility for Seller Central, Seller Customer Service, Support and Help experiences, and Listings experience.

    We are owners who partner with other builder teams to deliver a cohesive, transparent, actionable, best-in-industry experience that selling partners love.

    The Selling Partner Communities (SPC) team builds lasting connections with Selling Partners and helps drive their success


    We achieve this by:
    1) Providing effective channels for multi-directional engagement with Amazon 2) Fostering an active and helpful community and information exchange among Selling Partners 3) Understanding Selling Partners' perceptions of, and being internal advocates to improve, their experience selling on Amazon 4) Ensuring that public perception mirrors the reality that Amazon's stores are a great place for Selling Partners to build and maintain a thriving business and 5) Accelerating and strengthening third-party advocacy and partnerships that benefit Selling Partners.


    We are looking for an entrepreneurial Associate Community Manager who wants to play a critical role in shaping our community engagement efforts with Selling Partners in Amazon's Seller Forums and beyond.

    This person will be the face and voice of Amazon to Selling Partners through moderating our Seller Forums.

    You will monitor our community of users demonstrating bias for action, ownership, passion for the Seller, and analyzing risk by using good judgment are all critical requirements for this role.

    The ideal candidate has a strong sense of ownership, and thrives in an ambiguous environment where they can have a direct impact on Selling Partners' experience with Amazon.

    Key job responsibilities

    • Monitor forum answers and respond on behalf of Amazon (within SLA) to posts or comments that didn't receive an accurate answer.
    • Recognize risk and public nature of the social support contacts.
    • Work diligently to restore a positive experience with each individual Seller.
    • Actively track customer pain points to identify possible solutions.
    • Creatively and proactively assist sellers through multiple contact channels within given guidelines – sometimes simultaneously.
    • Stay current on new offerings and subject matter expertise within Seller topics .
    • Audit the quality and accuracy of forum replies from community users and super users; taking action to provide correct guidance as needed.
    • Identify and analyze issues, patterns and trends in seller requests; assisting leadership with surfacing these findings to the appropriate business teams.
    • Escalate Systemic Issues and follow up according to the Forum Moderation Guidelines (i.e. Andon Cord, Trouble Ticket, Contact Us, ACES Issues Pipeline, etc.).
    • Identify sensitive issues and collaborate with the appropriate stakeholders (i.e. Community Managers, Executive Relations, PR, Legal, and Marketplace Teams, etc.) to create a response.
    • Regularly report on insights gained from community moderation.
    We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

    Barcelona, B, ESP
    BASIC QUALIFICATIONSMust be able to work and communicate in both Arabic and English (Proficient Level)

    Knowledge of Microsoft Office products and applications
    Bachelor's degree or two years equivalent work experience.

    Able to work independently, be self-motivated, and flexible in approaching responsibilities and change.

    Excellent organizational and time management skills.

    Demonstrated ability to dive deep to understand the customer, product, and business.


    Strong written and verbal communication skills including the ability to comfortably engage with all levels of stakeholder, and any customer externally; ability to translate technical jargon into everyday language.

    PREFERRED QUALIFICATIONSExperience working in online community management, PR, forums, social media, with small businesses, or with Amazon Selling Partners.

    Experienced in handling complicated escalations with executive visibility.

    Experience with pipeline management skills to include utilization of Salesforce or other CRM tools

    Verbal and written fluency in additional languages

    Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
    Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace.

    Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status.

    #J-18808-Ljbffr
  • Oficina de Treball del SOC

    Community Manager

    hace 4 días

    Oficina de Treball del SOC Barcelona, España

    Titulacions: GRAU en Comunicació Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: de 9 a 14h i de 16 a 19h · Community Manager, Gestor/a de Xarxes Socials, amb Grau en Comunicació i coneixement de xarxes socials per redactar notícies web i creació de contingut en Xarxes socials corp ...

  • Grup Policlinic

    Community Manager

    hace 1 semana

    Grup Policlinic Barcelona, España

    ¿Te apasionan las redes sociales y la creación de contenido? · Si tu respuesta es sí, tenemos una propuesta que seguro te interesa. · En Grup Policlinic, estamos buscando un Community Manager, para formar parte de nuestro departamento de Marketing y Comunicación. La persona que s ...

  • LABASAD

    Community Manager

    hace 16 horas

    LABASAD Barcelona, España

    Estamos buscando un perfil de Community Manager en prácticas que pueda desarrollar y colaborar en las siguientes funciones: · - Generación de contenidos y copies creativos para redes sociales. · - Gestión de herramientas de monitorización y posteado. · - Redacción de artículos se ...

  • WINDOOR

    Community Manager

    hace 6 días

    WINDOOR Barcelona, España

    Buscamos un(a) **Social Media manager/Community Manager** para la gestión de la presencia en internet de nuestras dos empresas activas en el sector del ocio y del deporte. · **Requisitos de calificación**: · - Gestión de redes sociales : 2 años mínimo (obligatorio) · - Idiomas de ...

  • Adsmurai

    Community Manager

    hace 6 días

    Adsmurai Barcelona, España

    **Adsmurai** es una empresa tecnológica especializada en la automatización y optimización de campañas de Paid Media y en servicios de consultoría, contenido y creatividad, orgánico y reputación online. Nuestro objetivo es llevar el crecimiento digital de nuestros clientes un paso ...

  • Fárfara Experience

    Community Manager

    hace 1 día

    Fárfara Experience Barcelona, España

    Somos una agencia especialista en el desarrollo de estrategias de marketing, Health marketing y comunicación 360o para marcas de gran consumo. · Buscamos una persona creativa con experiência en el puesto de community manager para el departamento de marketing digital. Que sea expe ...

  • FUNDACIÓ CP'AC

    Community Manager

    hace 6 días

    FUNDACIÓ CP'AC Barcelona, España

    Autoocupació és una fundació que ajuda a les persones a desenvolupar-se professionalment i a exercir la seva vocació, mitjançant la creació d'una empresa i/o el treball per compte aliena. El nostre lema és Soc el que vull ser. En el marc del procés de creixement de la fundació bu ...

  • JCAPOTECARI

    Community Manager

    hace 16 horas

    JCAPOTECARI Catalunya, España

    **Descripción de la compañía**: · jcApotecari es un proyecto pionero que comprende la belleza en todas sus dimensiones. Se fundó en el año 2007 con la misión de dar significado al ritual de belleza y cuidado personal para elevar al máximo el bienestar y la conexión con uno mismo. ...

  • Top Doctors

    Community Manager

    hace 2 días

    Top Doctors Barcelona, España

    **En Top Doctors seguimos creciendo** · ¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo? Top Doctors es la empresa líder en ...

  • grupo ceviche

    Community Manager

    hace 5 días

    grupo ceviche Barcelona, España

    Buscamos un practicante de community manager para un grupo gastronómico. · **Funcione solicitadas**: · Creatividad y capacidad para generación de contenido para redes sociales · Correcta redacción y ortografía · Redacción de contenido para múltiples canales adaptado al tono de ma ...

  • IDEAS Y ESTRATEGIA DIGITAL S.L.

    Community Manager

    hace 5 días

    IDEAS Y ESTRATEGIA DIGITAL S.L. Barcelona, España

    Agencia Omnicanal de Marketing y Comunicación del sector healthcare busca incorporar un/a Community Manager para incorporación inmediata. · **Requisitos**: · - Al menos 2 años de experiência en puestos similares en agencia o cliente · - Dominio de Facebook, Instagram, Twitter, Ti ...

  • BOOKISH, S.L.

    Community Manager

    hace 4 días

    BOOKISH, S.L. Barcelona, España

    **Bookish** somos una startup del sector editorial nacida en 2017 en Barcelona. Actualmente lideramos el mercado de la suscripción literaria en España con miles de suscriptores mensuales y acuerdos con todas las editoriales que publican en castellano, y operamos una de las librer ...

  • Fluidra Spain

    Community Manager

    hace 4 días

    Fluidra Spain Barcelona, España

    Position · Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nível global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiência en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el me ...

  • FHIOS Smart Knowledge

    Community Manager

    hace 16 horas

    FHIOS Smart Knowledge Barcelona, España

    En FHIOS estamos buscando un/a **Community Manager** para colaborar en diferentes proyectos de un importante cliente del sector del comercio. · **¿Quién es FHIOS?** · Es muy probable que antes de aplicar a la oferta de trabajo te preguntes: ¿FHIOS? ¿Qué es? · **Conócenos** · Somo ...

  • FHIOS

    Community Manager

    hace 16 horas

    FHIOS Barcelona, España

    En FHIOS estamos buscando un/a Community Manager para colaborar dentro del equipo de desarrollo de un cliente líder en aceites vegetales. · ¿Quién es FHIOS? · Es muy probable que antes de aplicar a la oferta de trabajo te preguntes: ¿FHIOS? ¿Qué es? · Conócenos · Somos una consul ...

  • Wine Gogh

    Community Manager

    hace 6 días

    Wine Gogh Barcelona, España

    ¿Quiénes somos? · ‍ Winegogh somos una startup de Barcelona, donde el arte se mezcla con el vino para experiência inolvidable. · La experiência Winegogh es el plan de moda en Barcelona, Madrid, Valencia y Sevilla. Un espacio donde se unen grupos de amigos, empresas y celebracione ...

  • Grupo Crit

    Community Manager

    hace 6 días

    Grupo Crit Barcelona, España

    **Descripción**: · Desde grupo Crit estamos seleccionando a un Community Manger para una importante empresa del motor en pleno crecimiento y con una gran proyección de futuro. Necesitan ampliar su plantilla de forma estable por lo que el contrato es directo por empresa. · ¿Que bu ...

  • Grupo Visualiza

    Community Manager

    hace 1 día

    Grupo Visualiza Barcelona, España

    Hola Somos Grupo Visualiza, agencia creativa especializada en el mundo digital (web, e-commerce, marketing digital) y comunicación de marcas. · Buscamos a un perfil que nos ayude con la comunicación de algunos de nuestros clientes, sobre todo del sector arquitectura, construcción ...

  • ANVERSO AGENCY

    Community Manager Junior

    hace 16 horas

    ANVERSO AGENCY Barcelona, España

    **COMMUNITY MANAGER JUNIOR** · Agència de publicitat de Barcelona vol incorporar al departament de Social Media a un Community Manager Junior. · **Què faràs?** · - Definició, redacció i programació de contingut per a RRSS · - Gestió i configuració dels perfils de marques/empreses ...

  • Grupo Todoplano

    Community Manager Junior

    hace 5 días

    Grupo Todoplano Barcelona, España

    Hola Somos Grupo Todoplano, una empresa líder en el sector del descanso con más de 30 años de experiência y 17 tiendas en Barcelona, Sabadell y Terrassa. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Community Manager Junior entusiasta y creativo/a que trabaje de manera presencial en nu ...