Platform Architect, Contact Center - España - Zendesk

    Zendesk
    Zendesk España

    hace 6 días

    Descripción

    Platform Architect, Contact Center

    Zendesk is a leader in customer experience solutions dedicated to delivering innovative technology and exceptional service. Our Contact Center Center of Excellence (CoE) focuses on optimizing customer support platforms including Zendesk Amazon Connect and AWS-based solutions to enhance customer interactions and operational efficiency.

    Position Overview

    We are seeking a seasoned Senior Platform Architect with deep expertise in contact center technologies and CX Suites preferably Zendesk Amazon Connect and AWS. This role will drive the design implementation of scalable efficient and innovative customer service solutions ensuring seamless integration across platforms.

    • Architect Optimize Contact Center Solutions - Design scalable architectures leveraging Amazon Connect AWS SDKs API Gateway DynamoDB S3 Lambda Lex IAM.
    • Lead Technical Strategy Roadmap - Define long-term technology strategies for contact center modernization aligning business objectives industry best practices.
    • Solution Design Lead the design of complex contact center solutions leveraging Zendesk Amazon Connect AWS services to enhance customer experience operational performance.
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  • Trabajar en empresa

    Contact Center

    Solo para miembros registrados

    Recepción y emisión de llamadas a potenciales clientes con el objetivo de generar visitas del equipo técnico.Apertura y cierre de oportunidades comerciales, seguimiento de las mismas. · Cumplimentación futura información en el CRM.Perfil entusiasta. · ...

    Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Contact Center Trainee

    Solo para miembros registrados

    The Contact trainee is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents. · Review and update individual hotel information. · ...

    Madrid, Madrid provincia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Contact Center Engineer

    Solo para miembros registrados

    Reforzar las capacidades técnicas para ofrecer el mejor servicio a los clientes. · ...

    Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Contact Center Data Analyst

    Solo para miembros registrados

    We are looking for a talented Data Analyst to join our Contact Center team in the COO domain. · The responsibility of this team is to provide assisted channels with necessary information for customer support activity follow-up. · ...

    Greater Madrid Metropolitan Area

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Coordinador Contact Center

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    Se busca Coordinador para un contacto center en sector inmobiliario para liderar atención al cliente y cualificación de leads nacional. · ...

    Madrid

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Contact Center Engineer

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    Se busca un/a especialista en Altitude con experiencia sólida para administrar la plataforma y participar en proyectos de migración tecnológica. · Puesto estable, salario competitivo · ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Implantador/a Contact Center

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    Buscamos un perfil implantador/a para proyecto de Contact Center con experiencia previa en entorno bancario. · Gestionar y coordinar tareas vinculadas a la transformación digital del Contact Center. · Liderar y acompañar las implantaciones a producción. · ...

    Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Contact Center Frontline Specialist

    Solo para miembros registrados

    We are looking for a talented and enthusiastic Frontline Specialist to join our Contact Center team within the COO domain. The responsibility of this role is to oversee the day-to-day operations of our Contact Center front-line team. · ...

    Greater Madrid Metropolitan Area

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Gestor/a Contact Center

    Solo para miembros registrados

    Hola · Soy Celia, recruiter de esta posición. Me encanta el teatro musical, el karaoke y empezar series, aunque a veces me cuesta terminarlas. Podrías pensar que soy una persona dispersa pero, nada más lejos de la realidad Encantada de saludarte · Quizás somos la décima oferta qu ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 2 días

  • Trabajar en empresa

    Gestor/a Contact Center

    Solo para miembros registrados

    Hola · Soy Celia, recruiter de esta posición. Me encanta el teatro musical, el karaoke y empezar series, aunque a veces me cuesta terminarlas. Podrías pensar que soy una persona dispersa pero, nada más lejos de la realidad Encantada de saludarte · Quizás somos la décima oferta qu ...

    Madrid

    hace 3 días

  • Trabajar en empresa Trabajo a distancia

    Implantador/a Contact Center

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un Perfil Implantador/a para proyecto de Contact Center, con experiencia previa en entorno bancario. · ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Coordinador/a de contact center

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    +Se busca persona con experiencia en liderar equipos de venta telefónica. · + · +Liderazgo · Motivación a través de dinámicas · + · + ...

    Madrid, Madrid provincia

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Contact Center Supervisor

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    IOH Contact Center Supervisor – RBA Cluster · As a Customer Service Supervisor, you will lead a team of Customer Service Representatives to deliver exceptional, customer-centric service. You will drive operational excellence, proactively manage global and client KPI commitments, ...

    Madrid

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Contact Center Supervisor

    Solo para miembros registrados

    As a Customer Service Contact Center Supervisor you will lead a team of customer service representatives to deliver exceptional service. · At least two years' experience managing operational back-office or contact center teams (or two years at Cigna for internal candidates) · ...

    Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Data Analyst – Contact Center Operations

    Solo para miembros registrados

    Company Description · At MSX International, a North American multinational and leading consultancy for the automotive industry · , we have over 500 experts in Spain and Portugal dedicated to developing and implementing innovative solutions that enhance our clients' business proce ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Contact Center Operations Lead

    Solo para miembros registrados

    About Signify · Through bold discovery and cutting-edge innovation, we lead an industry that is vital for the future of our planet: lighting. Through our leadership in connected lighting and the Internet of Things, we're breaking new ground in data analytics, AI, and smart soluti ...

    Madrid De jornada completa

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Contact Center Operations Lead

    Solo para miembros registrados

    About Signify · Through bold discovery and cutting-edge innovation, we lead an industry that is vital for the future of our planet: lighting. Through our leadership in connected lighting and the Internet of Things, we're breaking new ground in data analytics, AI, and smart soluti ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Contact Center Supervisor

    Solo para miembros registrados

    +Job Summary · As Customer Service Supervisor you will lead a team of customer service representatives to deliver exceptional customer-centric service. · Plan and manage workload. · Oversee team productivity and quality. · ...

    Madrid De jornada completa

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Data Analyst – Contact Center Operations

    Solo para miembros registrados

    · Company Description · At MSX International, a North American multinational and leading consultancy for the automotive industry, we have over 500 experts in Spain and Portugal dedicated to developing and implementing innovative solutions that enhance our clients' business proce ...

    Madrid, Spain

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Contact Center Business Consultant

    Solo para miembros registrados

    Resumen del puesto · Buscamos un/a Contact Center Solution Lead con experiencia real en entornos de atención al cliente. · ...

    Madrid

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Técnico De Sistemas Contact Center

    Solo para miembros registrados

    En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. · En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. · Lo logramos in ...

    Madrid

    hace 1 semana

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