Yenisei Reyes Gonzalez

Profesional con más de 10 años de experiencia en ventas y atención al cliente, especializada en la gestión de relaciones comerciales, fidelización y resolución eficaz de incidencias. Amplio dominio de procesos administrativos, organización operativa y soporte a equipos, combinando enfoque comercial con rigor administrativo. Acostumbrada a trabajar en entornos exigentes, con orientación a resultados, comunicación clara y alto nivel de responsabilidad. Capacidad para adaptarse a distintos sectores, mantener la calma cuando otros la pierden y hacer que las cosas funcionen

• Vendedora de pasajes y Atención al Cliente – Aerolínea Fly Allways (2023-2025)
  Asesoramiento y venta de billetes aéreos, identificando las necesidades del cliente para ofrecer la mejor opción en tarifas, horarios y servicios adicionales. Gestión integral de reservas, cambios, cancelaciones, reembolsos e incidencias operativas. 
• Gerente de Ventas – Unidad Comercializadora de Productos de Seguridad Personal. Empresa de Servicios de Seguridad Integral SA. (2020-2023)
  Dirección y gestión integral del área comercial, con responsabilidad sobre el cumplimiento de objetivos de ventas y crecimiento de la cartera de clientes. Planificación y ejecución de estrategias comerciales para la venta de productos de seguridad personal, orientadas a mercados B2B y B2C.
• Especialista de Relaciones Públicas y Comunicación Institucional de Empresa de Producciones Artísticas y Literarias SA. (2016-2020)
  Gestión de la comunicación institucional de la empresa, asegurando una imagen corporativa coherente y alineada con los valores de la organización. Planificación y ejecución de estrategias de relaciones públicas, comunicación interna y externa, y manejo de la relación con clientes, proveedores y entidades colaboradoras. Coordinación de eventos corporativos, campañas informativas y acciones de posicionamiento de marca.

Técnico Medio Superior en Comercio Internacional. (Instituto de Comercio Exterior de Cuba) 2001-2003.

Cursos: 

Atención a Clientes. Universidad de Nebrija, España. (2024-2025)