Teresa Ruiz Vicente

Administrativo Customer Service con más de 15 años de experiencia en manejo de SAP y con más de 20 años de experiencia en sector de Iluminación. Responsable del departamento de Post Venta.  Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas,  priorizar y gestionar proyectos. Excelentes facultades para trabajar en equipo.

RESPONSABLE POST VENTA, 07/2014 - 10/2023

EGLO - San Fernando de Henares 

Administrativo Customer Service  responsable del departamento Post Venta en empresa líder de iluminación

SAP ERP, Modulo de Ventas, Transporte y Compras

Gestión de operaciones en el servicio post venta
Atención post-venta a distribuidores, instaladores y grandes superficies

Gestionar la operativa de los procesos logísticos: envíos, entregas, devoluciones-recepciones, así como cualquier tarea y gestión con los clientes para asegurar la entrega de los pedidos en tiempo y forma definidos por la organización

Programar y coordinar con el transporte hasta la entrega y retirada de los pedidos, así como seguimiento de expedición y control y asegurar la entrega de los pedidos en el cliente final, tanto B2C como B2B
Gestión de abonos
Corrección de facturas
Calculo aprovisionamiento material generando pedido de compra.
Gestión y control con agencia de transportes. Valoración y análisis de las ofertas de transporte para conseguir el mejor precio
Reclamaciones de calidad de producto a fábrica 

KEY ACCOUNT ASSISTANT, 09/2008 - 07/2014

EGLO - San Fernando de Henares 

Trato directo con centrales de compras de grandes superficies como Leroy Merlín, Aki, Corte Ingles, Hipercor.
SAP ERP

Planificación, Forecast, procesos y seguimientos internos para clientes

Seguimiento y actualización de Gama, operaciones comerciales, contratos, rappeles, estrategia.

Coordinación de mi actividad con otros departamentos de la compañía (Marketing, logística, etc;.)

Preparación de Ofertas, promociones.
Gestión de pedidos

ADMINISTRATIVO, 10/2003 - 08/2008

LAMPARAS SCHULLER - Torrejón de Ardoz 

Administrativo en el Departamento de Compras, Nacionales e Internacionales
Envío de pedidos a proveedores en China, seguimiento de los mismos desde el momento del envío hasta la recepción en el almacén 

Pagos de facturas, organizar transporte marítimo o aéreo, etc…buscando en todo momento la mejor opción de tiempo de tránsito, precio, fiabilidad de la naviera y compañías aéreas
Trato directo con proveedores
Seguimiento Importaciones
Gestión documentación con forwarder

AUXILIAR CONTABILIDAD, 09/2001 - 10/2003

LAMPARAS SCHULLER - Torrejón de Ardoz 

Auxiliar Administrativo en el departamento de Contabilidad.
Contabilidad Financiera

AUX. ADMINISTRATIVO, 12/2000 - 07/2001

MRW - Torrejón de Ardoz 

Encargada del Departamento de Incidencias y Reclamaciones

AUXILIAR CONTABILIDAD, 10/1999 - 02/2000

ASESORIA VADILLO - Torrejón de Ardoz 

Asientos contables

Contabilización de apuntes banco

Conciliación de facturas de gastos

Informes

Técnico en Gestión de Empresas, 1999 

IES Valle Inclán - Torrejón de Ardoz

Bachillerato 1991/1994

I.B. Las Veredillas - Torrejón de Ardoz