Rosa Jiménez

Rosa Jiménez

Madrid - Madrid

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Acerca de mí:

SOY COACH PERSONAL (ICF), MASTER PRACTICIONER &TRAINER EN PNL por Meta Internacional (con el co-creador de la PNL: Frank Pucelik), ESPECIALISTA EN DUELO Y PÉRDIDAS.

Educación:

Curso de Gamificación Fundación Uned
Curso Básico de Marketing Digital Google Actívate
Poténciate en Redes Sociales Miriadax
COU Francisco Giner de los Ríos
Master en Marketing Digital Gade formación
Experto en Coaching Crearte Coaching
Practicioner en PNL D'arte Human & Business School
Master en PNL D'arte Human & Business School
Trainer en PNL D'arte Human & Business School
Acompañamiento e intervención terapéutica en procesos de duelo Universidad Miguel de Cervantes

Experiencia:

Coordinadora Marketing Nacional & Community Manager O2 Centro Wellness Funciones: gestión y coordinación del equipo de Marketing nacional que daba cobertura a primero los 14 centros a nivel nacional y posteriormente a 9 más servicios centrales.
Lanzamiento de campañas comerciales para captación de socios, mantenimiento y retención de socios, impagos, etc... Enlace con los centros.
En paralelo:
- Cierre de acuerdos comerciales con terceros relacionados con salud, bienestar y ocio.
- Creación y gestión del Club Amigo (para socios) y Club Empleado, en ambos casos a nivel nacional.

- Acuerdos corporate nacionales.
- Acuerdos con influencers.
- Acuerdos con medios de comunicación.
- Creación y gestión de todos los perfiles de redes sociales de los centros y el general del grupo.
- Mantenimiento diario y revisión de la web.
- Gestión de la carrera por la Salud Urbana.
Responsable Contact Center / Atención al Cliente nacional O2 Centro Wellness Funciones:
- Creación y gestión del Contact Center del grupo para dar cobertura a los 14 centros (impagados, recepción y emisión de llamadas, gestión de bajas telefónicas, etc....)
- Gestión de la Atención al cliente a nivel nacional - enlace entre los centros.
Directora de centro deportivo - O2 Centro Wellness Sexta Avenida O2 Centro Wellness Sexta Avenida Directora del centro O2 Centro Wellness Sexta Avenida (centro de deporte, ocio y bienestar).
El centro cuenta con unidad de fitness, entrenamiento personal, fisioterapia, estética y zona de spa.
Gestión de 65 personas.
Acuerdos comerciales y corporate locales.
Responsable Atención al Cliente O2 Centro Wellness Responsable Atención al Cliente en O2 Centro Wellness Plenilunio
Jefa de Proyecto - Telemarketing Telecyl Ejecución y Puesta en marcha del proyecto asignado en cada momento, selección de puestos medios, seguimiento del proyecto, contacto directo con el cliente, solución de incidencias, facturación en base a precios acordados comercialmente con el cliente, tanto público como privado, coordinación y gestión de equipos de más de 100 personas, motivación, coordinación de turnos, consecución de objetivos, dimensionamiento del equipo. Gestión de varios proyectos en simultáneo, tales como:
- Call Center de importante Grupo de Prensa (Creación y gestión)
- Instituto Madrileño para la Formación de la CAM
- Catastro, Gerencia de Madrid
- OMIC - Ayuntamiento de Madrid
- Agencia Antidroga de la CAM
- Comisionado para el mercado de Tabacos
- Campañas de la Renta de la CAM (2004 - 2006)
Gestor Grandes Cuentas Transportes Azkar Gestión Grandes Cuentas importantes para la organización, tales como, Coca Cola, Carrier, Volvo, Robert Bosch, Philips, etc....

Solucionar cualquier incidencia telefónica que se produzcan en los clientes claves de la organización.

Atención al Cliente
Secretaria Comercial Eroski (Erosmer) Área Bazas - Electro
CMO Cefiros Colaboración
Coach Personal & Master en PNL Rosajimenezcoach

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