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Viviana Briceño Torres

Viviana Briceño Torres

TRAINING, VENTAS, CUSTOMER SERVICE

Atención al cliente / Soporte

Málaga, Málaga
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Sobre Viviana Briceño Torres:

Soy profesional en administración de empresas, Colombiana, hablo ingles en B2, tengo amplia experiencia en dominio de grupos en servicio al cliente y ventas.

Experiencia

Experiencia de 6 años en el sector de telecomunicaciones impulsando equipos a superar métricas y KPIs creando y fomentando un entorno de alto rendimiento, identificando patrones y creando Planes de Acción personalizados para cada uno de los agentes, Profundizando en los datos para identificar las causas raíz de las quejas y crear una cultura de mejora continua en los procesos

Educación

Universidad San Jose Jan 2020 - Dec 2021
Licenciatura (4.8) Administración de empresas
Universidad Minuto de Dios Jan 2010 - Dec 2014
Licenciatura (3.8) Mercadeo

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