Pilar Garcia Monroy

Estimado reclutador,

Me dirijo a usted con el fin de presentar mi candidatura para el puesto de jefe de servicios en su empresa. A lo largo de mi trayectoria profesional, he adquirido una amplia experiencia en la coordinación y gestión de recursos humanos, así como en el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes. Me gustaría compartir con ustedes algunos aspectos destacados de mi perfil.

En cuanto a la coordinación de los trabajos de los recursos humanos del centro, he demostrado habilidades organizativas excepcionales. Mi capacidad para transmitir órdenes oportunas y asegurar su cumplimiento ha sido fundamental para optimizar la eficiencia y el rendimiento del personal a mi cargo.

Asimismo, he mantenido una relación continuada con los clientes a través de visitas periódicas a los centros. Durante estas visitas, he tenido la oportunidad de conocer el grado de satisfacción con el servicio, resolver dudas e incidencias, atender necesidades específicas y brindar asesoramiento personalizado. Esta interacción directa me ha permitido fortalecer las relaciones comerciales y garantizar la fidelidad de nuestros clientes.

En cuanto a la gestión de las órdenes de pedidos, he asegurado un nivel adecuado de suministro y supervisado el gasto en cada uno de los centros de trabajo. Mi enfoque proactivo y mi capacidad para tomar decisiones informadas han contribuido a mantener un flujo constante de suministros y optimizar los recursos financieros disponibles.

Además, he propuesto medidas concretas para mejorar la calidad del servicio, siguiendo las directrices marcadas por los estándares de calidad definidos. Mi enfoque orientado a la mejora continua y mi habilidad para identificar áreas de oportunidad han sido clave para implementar cambios efectivos y elevar la calidad del servicio ofrecido.

En cuanto al control del funcionamiento y presupuesto de los centros, así como la medición de los rendimientos de productividad y del personal, he demostrado un enfoque riguroso y analítico. Mi capacidad para analizar datos, identificar tendencias y proponer soluciones ha permitido optimizar los recursos disponibles y mejorar los resultados operativos.

Además, he trabajado estrechamente con los responsables para la distribución de jornadas, control de horas y optimización de costes del servicio. Mi capacidad para gestionar eficientemente los recursos humanos y proponer mejoras laborales ha contribuido a maximizar la productividad y minimizar los costes asociados.

Por último, me he asegurado de hacer llegar a la totalidad de los operarios las políticas de la empresa en materia de calidad, recursos humanos, prevención de riesgos laborales y compras. He sido un ejemplo práctico de estas políticas, promoviendo su cumplimiento y garantizando un entorno laboral seguro y eficiente.

Estoy convencido/a de que mi experiencia y habilidades son un excelente complemento para su empresa. Mi pasión por el trabajo en equipo, mi enfoque orientado a resultados y mi capacidad para adaptarme a entornos dinámicos me permiten contribuir al éxito continuo de la organización.

Agradezco su atención a esta carta y quedo a su disposición para ampliar cualquier información adicional que consideren necesaria. Espero tener la oportunidad de tratar con ustedes cómo puedo contribuir al crecimiento y desarrollo de su empresa.

Atentamente,

Pilar Monroy

Habilidades:

Iniciativa, flexibilidad y adaptación al cambio. Honestidad y ética.

Habilidades de dirección en distintos entornos multidisciplinares: ventas, comunicación, compras.

Habilidades en comunicación / márketing y dirección de proyectos de servicios profesionales.

Orientación a resultados.

Perfil Profesional:

Marketing/ Dirección, consultoría de servicios profesionales, formación. Proyectos llave en mano.

Sectores: FM/Dental /Telecomunicaciones / Moda / Bancario/ Seguros/ Aeronáutico/ Farmacéutico. Titulación académica:

1993-1999

Titulación adicional:

2011-2012 2011-2011 2008-2009

Lenguas:

Francés e inglés Español

Experiencia Profesional:

: Ingeniero Superior de Informática. Universidad Politécnica Madrid.

: Máster en Administración y Dirección de empresas. CESMA. : ITIL Fundación V3 , Noviembre 2011.
: MBA Máster de la Fundación Tripartita.

: Nivel alto, escrito, hablado y leído. : Lengua Materna.

10/2022-Actualidad: Gestora de servicios. Empresa de Servicios de Limpieza, mantenimiento, servicios. Puesto: Gestora de servicios

Gestión Económica Integral: seguimiento mensual y control de la cuenta de resultados de los servicios bajo mi responsabilidad, gestión presupuestaria y facturación a clientes y proveedores.

Gestión Técnica: Planificación, supervisión y seguimiento de los trabajos programados y no programados y los servicios contra tados por el cliente. Resolución de posibles incidencias. Optimización del rendimiento. Prolongación de la vida útil de los activos.

Gestión Humana: búsqueda y gestión de los recursos humanos necesarios para la correcta ejecución del contrato. Seguridad laboral

Gestión Comercial: de manera directa con el cliente detección de necesidades, asesoramiento técnico-comercial necesario, reporting

periódicos, identificación de necesidades, presentación de propuestas de mejora, etc. Reducción de costos para el proyecto.

Gestión Presupuestaria: estudio, redacción y preparación de ofertas a proveedores y subcontratas según las necesidades del servicio.

Mantenimiento industrial: Preventivo, correctivo, predictivo y mejorativo. Cumplimiento de normativas y estándares de calidad.

05/2018 – 09/2022: Área Manager de clínicas dentales Caredent. Empresa del sector dental y alquileres. Puesto: Directora Regional franquicias clínicas Caredent. (Madrid)

Gestión, coordinación y supervisión de las clínicas nacionales e internacionales de la compañía Careden SL (60 clínicas)

Gestión y supervisión de las clínicas, control de la facturación y de los recursos humanos (supervisión del equipo médico,

auxiliar y comercial, contratación y selección) y materiales.

Seguimiento y control de KPI ́s del Departamento, realización de informes.

Seguimiento de los objetivos del personal de clínica, motivándoles para la consecución de objetivos mensuales

Ayudar a la coordinación de la operativa diaria.

Fomentar el trabajo en equipo así como un entorno positivo, abierto y agradable.

Apoyo a la toma de decisiones a agentes en situaciones complejas.

Gestión de ausencias, bajas, vacaciones.

Ayudarles a tomar decisiones y resolver problemas.

Detectar y promover iniciativas de mejoras.

07/2016– 04/2018: Gerente de restaurante. Kendy S.L Barcelona. Puesto: Gerente/ encargado de restaurante.

Gestión de 3 locales, compras, amortización, impuestos, nóminas.

Cuadrantes de turnos, planificación y control de vacaciones de plantilla

Control de los ratios: ventas, calidad, absentismo.

Planificación, organización y control de la gestión diaria de los locales. Gestión de licencias

Coordinación del personal, formación. 4 personas por local: Cocina/Barra/2Camareros. Quinta Gama

Gestión de stocks y realización de pedidos, seguimiento de albaranes y facturas.

Realización de inventarios quincenales y mensuales

09/2012– 04/2018: Directora Operaciones Gas Clothig Ibérica. (Retail) Madrid, Barcelona, Italia. Puesto: Directora Operaciones. Empresa filial de Grotto SPA en Italia. Apoderado.

Responsabilidades: Gestionar la relación diaria con proveedores,clientes, gestión de los recursos humanos en cada cliente.

Supervisar la liquidación de las transacciones.

Supervisar la logística en España, Portugal y Andorra

Controlar y supervisar la correcta contabilización de las operaciones.

Supervisar y coordinar equipos de trabajo, internos y externos, en todos los procesos de auditoría que

resulten necesarios para atender a los requisitos regulatorios y a necesidades comerciales.

Resolución de incidencias.

Reportando al comité de dirección en Italia.

Gestión de recursos humanos y económicos de España, Portugal y Andorra: Gestión, logística y dirección de

las tiendas propias y ECI

Logros: Aperturas de 5 nuevos franquiciados, reducción de costes financieros, ampliación de show room

03/2000 - 08/2012: Tenea Tecnología S.L.. Consultora de servicios profesionales (Madrid) Puesto: Directora Comercial y responsable de operaciones

Desarrollo y crecimiento del negocio y de la estrategia de la compañía a nivel nacional e internacional en FM.

Gestión y creación del portfolio de la compañía y ampliación de los servicios de la compañía: Formación y FM

Definición de los objetivos de la compañía. Reporte directo al Director General y Presidente.

Aumento de la rentabilidad del 30%/40% (Recursos profesionales/ facturación/ rentabilidad y cobros).

Representación de la compañía en actos públicos y oficiales: embajadas y eventos

Gestión del equipo comercial y orientación a los resultados del negocio.

Análisis de la situación de la compañía.

Gestión y supervisión del equipo profesional, recursos localizados en clientes e internos.

Personal a cargo: 500 personas. Metodología: ITIL Logros:

Desarrollo de nuevo negocio con FCC- Aquanima, gestión de FM, Movilidad, servicios de limpieza a nivel nacional, localización.

Nuevos clientes: 30. Nuevos servicios de Formación y FM

Incremento de la productividad , gestión de soluciones tecnológicas de mejora continua y reducción de

costes.

Rentabilidad superior al 30%.

Expansión del portfolio de la compañía, proyectos cerrados llave en mano, formación interna y externa.

Ingenieria informática