Natalia Carreño

En el desarrollo de mi carrera he ejercido todo tipo de funciones de forma flexible, especializándome en la gestión de comunicación, tanto con los clientes como de forma interna. Atender de forma personalizada a los clientes, detectando sus necesidades, y asesorándoles sobre las posibles opciones que puedan cubrir sus necesidades. Gestionando y tramitando los servicios contratados con los diferentes proveedores, así como realizar la gestión económica generada por la facturación del producto final además de resolver las posibles incidencias que se presenten en el proceso. Seguido de la gestión de postventa con objeto de asegurar la satisfacción de los mismos, con los servicios prestados, trabajando en la fidelización de estos clientes con el objetivo de mantenerlos como clientes habituales. Aspiro a ser una profesional integra en el área, siempre con la confianza y seguridad como aspectos primordiales en la ejecución de cualquier área. Dispongo de estudios y conocimientos de coaching empresarial y personal que me ha permitido desarrollar y adquirir herramientas importantes para llevar a cabo a nivel personal, pero sobre todo en mi trabajo.

Responsable en empresa de publicidad ( Publimania), especializada en el estudio, la creación, el desarrollo de elementos, estrategias promocionales. Desarrollando nuevos productos o adaptando los ya existentes de acuerdo, a las necesidades de nuestros clientes. Una vez definida la campaña promocional, trabajando en su producción, logística, control de calidad e implementación, brindando un soporte a nuestros clientes en todas las operaciones que sean necesarias para lograr el éxito de sus campañas de Marketing Promocional. 

Responsable del proyecto huella social: Comprometida con la sostenibilidad en las empresas e instituciones, trabajando para integrar estrategias de sostenibilidad de cara a la obtención de una mayor rentabilidad y planteando soluciones que repercutan positivamente en el ámbito social, económico y medioambiental. Apoyando a implantar los ODS en las empresas a través de la Economía Circular. Elaborando proyectos, tramitando ayudas y asesorando en gestión ambiental .

Agente de viajes en Viajes El Corte Ingles: Mi pasión por viajar me llevo a desarrollar mi carrera profesional en el sector turístico desde muy joven. Con mas de 5 años de experiencia en operadores o agencias de viajes para particulares, grupos y empresas. Atención de quejas, reclamaciones y valoración de los comentarios de los clientes. Negociación con proveedores de servicios ( restaurantes, teatros, museos, hoteles).

1. Diplomatura en Turismo en la Universidad de Turismo y Relaciones Internacionales de Murcia
2. Piano y Solfeo en el Conservatorio Superior de Música de Murcia

      Cursos:

• Curso de Economía Circular
• Curso de Coaching 
• Curso de Protocolo