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Maria Angeles Llorente Garcia

Maria Angeles Llorente Garcia

MDM specialist. Customer Service Sup. OTC project.

Atención al cliente / Soporte

Madrid, Madrid
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Social

Sobre Maria Angeles Llorente Garcia:

More than 15 years experience working in Operations departments on international environments, mainly in medical devices and fashion companies. Team worker with good analytical skills, always focus on business and used to work under pressure.

I have actively support implementation of global initiatives, projects and tools. Cooperating in different multitask teams across the EMEA organization.

Experiencia

Profesional con más de 15 años de experiencia en departamento de Atención al cliente, principalmente en empresas del mundo de los dispositivos médicos y de la moda. Orientada al trabajo en equipo, y a trabajar por objetivos y bajo presión.

He participado activamente en implementar iniciativas globales, herramientas y proyectos tanto en Atención al Cliente como en la gestion de datos maestros. Cooperando con diferentes equipos multidisciplinares a nivel EMEA.

Entre mis logros principales destaca que lideré con éxito la implementación de ESKER y de Salesforce en el departamento de Atención al cliente durante la pandemia, para los mercados de España y Portugal, en una empresa de dispositivos médicos, y la implementación de SAP AFS en una empresa de moda. 

Además he creado el departamento de CUSTOMER SERVICE LABORATORY desde cero: definido procesos, procedimientos, objetivos, KPIs…  reclutado, formado y supervisado al equipo. 

Educación

Licenciada en Economía por la Universidad CEU LUIS VIVES adscrita a la Universidad Alcalá de Henares.

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