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San Fernando de Henares
Lurdes Alonso Bóveda

Lurdes Alonso Bóveda

Customer Care |Mktg Digital| Desarrollo de Negocio

Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas

San Fernando de Henares, Madrid

Social

Acerca de Lurdes Alonso Bóveda:

Implanto las estrategias de marketing vinculadas al comportamiento humano, las emociones y el cuidado del cliente, prospecto y Fan en un entorno multicanal. Desarrollo  y ejecuto eventos en experiencias disruptivas y transformadoras, creando un desarrollo de negocio de producto ideando alternativas enfocadas a la conversión y obtención de resultados.

Entusiasta, empática, creativa, apasionada del detalle, las personas y de la creación de emociones a través del marketing, del contenido de marca y los eventos. Proactiva, comprometida, colaboradora, polivalente, orientada a resultados y al equipo, como principal valor, en la búsqueda del bien común, para la consecución de resultados.

Keywords: Customer Care, Customer  Experiencie, Customer Centricity, Marketing, Marketing digital, Estrategias de marketing, Marketing de contenidos, Comunicación Planes de comunicación, Publicidad, eCommerce, Producto, Lanzamiento de Producto,  Planes de contacto, SEO, SEM, Analítica web, Targeting, Retargeting, Display marketing, ROI, KPI, Desarrollo de negocio, Plan de Negocio. Experiencia de Cliente, Customer Experience, Customer Journey, Viaje del Cliente, Agile.

 

Experiencia

2017-2022  ESPECIALIISTA CUSTOMER CARE & EXPERIENCIA DE CLIENTE, DEPARTAMENTO. EXPERIENCIA DE CLIENTE. B2C-B2B

2015-2017 ESPECIALISTA MARKETING ON/OFF – DESARROLLO DE NEGOCIO Y EVENTOS, DEPARTAMENTO MARKETING B2B-B2C

2007 – 2015  TÉCNICO EVENTOS, BRANDING & EXPERIENCIA DE CLIENTE, DEPARTMENTO DE POSVENTA B2B -B2C- B2E 

2004 – 2007  TÉCNICO PRODUCTO Y DESARROLLO DE NEGOCIO, DEPARTAMENTO DE MARKETING B2B-B2C-B2E

2000 – 2004 TÉCNICO DE MARKETING, COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD, DEPARTAMENTO DE MARKETING B2B-B2C

Educación

2023-2023  Programa Superior en Sales Force CRM y Marketing Automation. Escuela Marketing MOA

2022-2023 The Power MBA e-Commerce & Marketing Digital

2017-2018 Master Marketing y estrategia digital INESDI

2016-2017 Master Customer Experience, Design Thinking. La Salle.

2013-2014 Executive Coach, Lider-haz-Go School.

1991-1.995 Relaciones Laborales Universidad Carlos III . Sin Finalizar.

1984-1991 Formación 2ª Grado rama Administrativa y Comercial.

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