Lucas Fossati

Soy un profesional proactivo, positivo y orientado a resultados, con una sólida trayectoria en experiencia del cliente, liderazgo de equipos y servicios premium en entornos internacionales. Me adapto con facilidad a contextos dinámicos y multiculturales, aportando una actitud resolutiva y colaborativa.

Lidero desde la experiencia y el ejemplo, fomentando el trabajo en equipo, la comunicación clara y el compromiso con la excelencia. Me caracterizo por anticipar necesidades, transformar desafíos en oportunidades y generar relaciones de confianza tanto con clientes como con colegas, contribuyendo al crecimiento sostenible de la organización.

I am a proactive, positive, and results-driven professional with a strong background in customer experience, team leadership, and premium services in international environments. I adapt easily to fast-paced, multicultural settings, bringing a collaborative mindset and a solution-oriented approach.

I lead through experience and by example, promoting teamwork, clear communication, and a strong commitment to excellence. Known for anticipating needs, turning challenges into opportunities, and building trusted relationships with both clients and colleagues, I consistently contribute to organizational growth and long-term success.

Profesional con amplia experiencia en experiencia del cliente y gestión de servicios premium, habiendo trabajado en hospitalidad, aviación y banca. He ocupado posiciones de liderazgo y atención de alto nivel como Guest Experience Manager, First Class Flight Attendant, Sky Pub Manager, Customer Experience Team Leader y Ejecutivo de Cuentas en Banco Santander. Especializado/a en gestión de equipos, atención a clientes de alto perfil, optimización de la experiencia del usuario y generación de relaciones duraderas orientadas a resultados.

Professional with extensive experience in customer experience and premium service management across hospitality, aviation, and banking. I have held leadership and high-end service roles such as Guest Experience Manager, First Class Flight Attendant, Sky Pub Manager, Customer Experience Team Leader, and Account Executive at Banco Santander. Specialized in team leadership, high-profile client service, customer experience optimization, and building long-term, results-driven relationships.

Licenciatura en Relaciones Públicas e Institucionales por la Universidad Argentina de la Empresa (UADE).
Máster en Relaciones Internacionales, con enfoque en comunicación, relaciones institucionales y contexto global.

Bachelor’s Degree in Public and Institutional Relations from Universidad Argentina de la Empresa (UADE).
Master’s Degree in International Relations, with a focus on communication, institutional relations, and global affairs.