Juliana Cáceres Molina

Verdadera vocación y orientación al paciente, con extraordinarias habilidades comerciales
y relaciones personales.

Técnico en Ventas, Especialista en Servicio y Atención Personalizada Al Cliente. El Corte Inglés S.A. Profesional con dilatada experiencia y vocación comercial en atención al cliente, con extraordinaria habilidad para las relaciones personales, comerciales y administrativas. Con visión estratégica, gran capacidad de análisis, adaptación y planificación. Constante, dinámica, empática, seria y comprometida, acostumbrada a trabajar por objetivos en entorno muy competitivo y multidisciplinar, con clara orientación al cliente, aportando valor añadido y generando confianza; ampliación de cartera y optimización de resultados . Gran facilidad, actitud y disposición para el aprendizaje orientada profesionalmente al Sector Salud, ESTÉTICA, DENTAL, CONSULTORIOS MÉDICOS en posiciones de Atención al Paciente. Gran ímpetu por progresar profesional y personalmente.








Asesora Estética Dorsia Clínicas de Estética Cargo: Asesora Comercial/Responsable de Atención al Paciente en Medicina y







Cirugía
Estética (Facial, Corporal, Cirugía Capilar, Nutrición…)

Funciones:

Acogida de pacientes en clínica y atención personalizada. Información al paciente de tratamientos. Acompañamiento en diagnóstico médico. Asesoramiento y presentación de presupuesto. Resolución de dudas, quejas, reclamaciones. Explicación de formas de pago. Manejo de financiación. Seguimiento de la satisfacción de pacientes. Plan de fidelización. Concierto de citas primeras visitas, prospección pacientes antiguos contactos, retener y ampliar cartera de pacientes.

Logros destacables:

• Adaptar con éxito mi perfil en funciones de asesoramiento y atención personalizada al paciente, captando nuevos pacientes (primeras visitas- antiguos contactos), reteniendo y fidelizando.
• Incrementar cartera
pacientes
• Desde mi incorporación, en apenas 4 meses, importante aumento de facturación de la clínica .
Clínicas Oftalmológicas Grupo Tecnovisión Responsable de Atención
al Paciente Profesional de Atención Personalizada al Paciente en la especialidad de Oftalmología, Cirugía Ocular. responsable de la gestión integral y personalizada del paciente desde su primera visita hasta el alta médica, asegurando un trato de calidad, más humano y directo a nuestros pacientes.

COMPETENCIAS

- Acompañamiento en diagnóstico médico.
- Elaboración y presentación de presupuesto personalizado.
- Explicación al paciente y cierre de tratamientos.
- Manejo financiación.
- Programación y seguimiento cirugía pacientes.
- Atención integral a los pacientes, cubriendo sus necesidades antes, durante y después de la realización de su cirugía.
- Llevar a cabo todos los procesos administrativos requeridos para la gestión de Admisión en C. Hospitalario.
- Reporte comercial y seguimiento pacientes.
- Participación activa en la orientación a mejorar la experiencia de los pacientes: organización de circuitos asistenciales, definición de protocolos y otras actuaciones.
RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL PACIENTE- ATENCIÓN PERSONALIZADA EN TRANSICIÓN PROFESIONAL

Derecho. 1º Universidad de Sevilla
Bachiller Superior Instituto Gustavo Adolfo Bécquer
Graduado Escolar La Presentación
Mecanografía/ 350 p.pm Centro Informatizado de enseñanza Meca-Rapid
Atención al Cliente Centro de estudios profesionales El Corte Inglés.
Técnico de Ventas Centro Politécnico a Distancia
Relaciones en la Empresa Centro Politécnico a Distancia
Curso Superior
de Promoción de Ventas Centro Politécnico a Distancia
Gestión de Stocks y Compras y Análisis de Balances Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla
Administración y Gestión Centro de Estudios Profesionales de El Corte Inglés.
Técnicas de Marketing Centro de Estudios Profesionales de El Corte Inglés.
Prevención de Riesgos Laborales.
Centro de Estudios Profesionales de El Corte Inglés.
Continuada Formación Interna en Atención Al Cliente (SAP) Centro de Estudios Profesionales de El Corte Inglés.
Habilidades de Comunicación y Comerciales Centro de Estudios Profesionales EL Corte Inglés
Recepción, Atención y Fidelización del Cliente Centro de Estudios Profesionales El Corte Inglés
Evolución del Profesional Centro de Estudios Profesionales El Corte Inglés
Proceso Adminstrativo y Gestión Informatizada centro de Estudios Profesionales El Corte Inglés
Comunicación en la Empresa Innova Estrategias ( On line)
Técncas de MarKeting y Ventas Innova Estrategias ( MOOC)
Protocolo y Gestión de Eventos Innova Estrategias ( MOOC)
Control de Gestión Aulatutorial (MOOC)
Competencias a través del Coaching Personal Universidad de Cantabria (MOOC Miriada X)
Liderazgo Empresarial Innova Estrategias ( MOOC)
Inteligencia Emocional Plena Universidad de Málaga (MOOC Miriada X)
Técnicas de Venta y Negociación Comercial Aulatutorial (MOOC)
Asesora en Medicina/Cirugía Estética y Reproducción Asistida Centro de Formación Dorsia Clínica Estética- Eva Fertility Clincs
Gestión del Clima Organizacional y el bienestar en el trabajo Curso MOOC (Miríada X- Universidad Blas Pascal)
Liderazgo y Gestión de Equipos de Alto Rendimiento MOOC Miriada X (Centro de Estuduios Universitarios Real Madrid/Univiersidad Europea)
Ventas, Marketing directo y Utilización de Redes Sociales Centro Fórmate/Curso SEPE (100h)
Creación de Blogs y Redes Sociales Centro Femxa/ Curso SEPE (60h)
Curso Avanzado Dirección Comercial y Ventas SEPE-CENTRO ATPERSON/120h
Excel Avanzado SEPE/Centro Aspasia (20h)
Marketing y Reputación On Line SEPE/ Centro CECE (180h)
Fidelización del Cliente en Labor Administrativa Centro Lázaro y Espinal/Fundación Tripartita