Joanaina Perelló

Con reciente experiencia como Duty Manager y Jefa de Recepción con visión estratégica en hoteles boutique y agroturismos. Experiencia consolidada liderando operaciones de front office en entornos dinámicos, coordinando check-in/check-out, reservas, upselling natural y supervisión de equipos para garantizar experiencias coherentes y memorables al huésped VIP, repetidor o sensible.
Especializada en alinear recepción con el conjunto del hotel —habitaciones, F&B, spa, housekeeping y mantenimiento— aplicando criterio operativo y sostenibilidad. Experta en PMS/CRM, gestión de incidencias y comunicación fluida entre departamentos. Superviso facturación, mailing pre/post-estancia, transformando feedback de la Reputación Online en mejoras accionables.
Con alta experiencia en gestión de proyectos y equipos, destaco por mi iniciativa propia, enfoque creativo para soluciones efectivas y firme apuesta por el trabajo colaborativo que fomenta culturas de apoyo y éxito colectivo. Mi atención al detalle y facilidad para aprender nuevas aplicaciones me permiten abordar desafíos con precisión, cumplir objetivos y adaptarme rápidamente a herramientas PMS/CRM específicas del hotel.
Lidero equipos fomentando formación continua, organización de turnos y cumplimiento de estándares, con pasión por el lujo relajado y consciente conectado al barrio/localidad. Domino español, inglés y alemán; sensible al detalle, orientada al cliente y con capacidad para leer el booking a corto/medio plazo, gestionando variaciones y priorizando siempre la experiencia humana.
Orientada a resultados en hoteles vacacionales y agroturismos boutique.
Busco aportar mi visión operativa estratégica a equipos que construyen vínculos auténticos con el huésped

Persona con una amplia experiencia profesional y sólido conocimiento del sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones que tienen sentido. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. La experiencia reciente como directora de agroturismos con una sólida formación se ha centrado en gestión hotelera, experiencia de los huéspedes y excelencia operativa. Apasionada por el turismo sostenible, la integración de la cultura local y las relaciones personalizadas con los huéspedes. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Me esfuerzo en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Para seguir creciendo profesionalmente, busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa sostenible.

Idiomas y Formación Continua:
Inglés y Alemán (nivel avanzado, certificaciones continuas). Comprometido/a con el aprendizaje permanente esencial en el sector hospitality, adaptándome constantemente a nuevas tecnologías PMS/CRM, tendencias de guest experience y mejores prácticas operativas.

Formación Académica Relevante:

Prompt Engineering: Herramientas IA y Casos de Uso
Diploma Universitario en Revenue Management
Diplomatura en Hostelería y Turismo