Israel Gonzalez

Recepcionista con experiencia en un hotel de 4 estrellas muy concurrido en Amsterdam, altamente capacitado en trabajar en equipo y gestionar agendas. Gran habilidad para resolver problemas y manejar situaciones desaantes en un entorno ocupado y dinámico.

•Procesamiento de nuevas reservas utilizando OPERA, asegurando una captura precisa de datos.

•Gestionar las quejas y consultas de los clientes, aportando soluciones de forma rápida y eficaz.

•Tareas de atención al huésped como decoración de habitaciones o información y venta de tours a los huéspedes.

•Ayudar con la planificación de eventos, incluyendo viajes y arreglos logísticos.

•Enseñar y entrenar a nuevos recepcionistas para garantizar un estándar de servicio optimo.

•Realizar sesiones informativas periódicas para actualizar al equipo sobre eventos, promociones y cambios operativos del hotel.

•Coordinación con otros departamentos del hotel para satisfacer las solicitudes de los huéspedes y brindar servicios personalizados y ayudar a esos mismos departamentos si era necesario.

•Gestión de transacciones de efectivo y tarjeta de forma precisa y eficiente y cierre de caja diario.

Cursé mis estudios secundarios en Amsterdam. En el centro Montessori College Oost.