Federica Fossi
Servicios ofrecidos: Atención al cliente y gestión de cuentas , Asistentes administrativos , Idiomas , Relaciones con los clientes
Sobre Federica Fossi:
Me llamo Federica, tengo 29 anos y soy Italiana. Me encanta viajar y los idiomas, hablo fluentemente Ingles, Espanol y Italiano y un poco de Frances.
Experiencia
Tengo experiencia como Recepcionista de Hotel, trabajo que hacía en Italia antes de mudarme a Espana. En este trabajo me dedicaba en:
- Operaciones de check-in y check-out;
- Acogida y atención al cliente;
- Gestión de reservas;
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos;
- Creación de presupuestos;
- Utilización de la llave maestra de gestión "Passepartout";
- Gestión de efectivo;
- Actividades de back office.
Educación
En Italia hice un curso en HOSPITALITY MANAGEMENT (TÉCNICO SUPERIOR PARA LA GESTIÓN DE ESTRUCTURAS TURÍSTICAS) donde me gradue con 93/100.
Algunas de las materias principales eran:
- Administración de Empresas;
- Gestión de ingresos;
- Estrategia empresarial para el sector turístico;
- Marketing turístico y gestión de destinos;
- Web y Social Media Marketing;
- Portales turísticos, comparadores y OTAs.
También tengo Diploma de Bachillerato en Idiomas (Ingles, Frances y Espanol)
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