Cecilia Fernandez

Ptrofesional de Servicio al Cliente

Tras más de 20  años de experiencia laboral, la mayor parte de mi trayectoria se ha desarrollado en el área de customer service, asumiendo responsabilidades en relación al cuidado, la seguridad y la satisfacción y fidelización de los clientes en diversos entornos laborales y multiculturales

Habiéndome desempeñado como agente de viajes a medida, tripulante de cabina para British Airways en vuelos intercontinentales y actualmente como agente de pasajes en Jet2.com, me encuentro ampliamente capacitada para llevar a cabo las responsabilidades que conlleva cualquier puesto de atención al cliente, ventas y promoción. Siempre dispuesta a ‘go the extra mile’ por el cliente, mi objetivo es crear una experiencia única que lo anime siempre a reelegir nuestros servicios y recomendarnos. 

Bachillerato completo ▪ Buenos Aires, Argentina

Licencia de Auxiliar de Vuelo (TCP) para Boeing 747-400/ 777 ▪ 1992 ▪ British Airways PLC. Londres, Inglaterra.

Capacitaciones:   

First Class Training. ▪ 1992 ▪ British Airways PLC. Londres, Reino Unido.

Winning for Customers ▪ 1995 ▪ BritishAirways, Reino Unido

Amadeus - Reservas ▪ 2001 ▪ Buenos Aires, Argentina

Sistema INK de facturación y embarque de pasajeros ▪ 2023 ▪ Málaga, España.

Idiomas:       

Certificación TEFL ▪ 2010 ▪ UK-TEFL, Metropolitan University ▪ Londres, Reino Unido. 

General English - Advanced Level ▪ 1992 ▪ St David’s School of English ▪ Londres, Reino Unido.

Italiano Nivel Avanzado ▪ 1989-1991 ▪ Dante Alighieri. Buenos Aires, Argentina.