Carlos Palacios Parraga

Soy una persona capaz de adaptarse a cualquier situación, inclusive en ambientes bajo presión. Tengo capacidad y pasión por el trabajo en equipo.

Soy persistente, y no desisto hasta no ver que las cosas estén bien hechas. Me gusta analizar la causa raíz de las situaciones para lograr soluciones adecuadas, aplicando metodologías de mejora continua | Lean Manufacturing | Kaizen | Six Sigma, | Control y seguimiento de resultados.

Tengo Amplia experiencia en la gestión, control y supervisión de las actividades propias en el área de ventas en grandes superficies (Lácteos, charcutería, Pescadería, frutas y verduras, etc.) y dentro de los suministros industriales (Cadena de ferreterías EPA), incluyendo dirección de equipos de trabajo. Me encuentro cómodo liderando grupos y participando en los mismos como uno más.

Mi especialidad personal es la Atención al Cliente y la Gestión de las Relaciones en equipos. Me formé como coach y manejo herramientas de Gestión de conflictos y emociones en equipos pequeños y grandes.

He desempeñando funciones de control, supervisión auditoria y manejo y seguimiento de objetivos, siempre enfocado a la fidelización de clientes y crecimiento organizacional, potenciando las aptitudes de mi equipo de trabajo y motivándolos a conseguir las metas y objetivos establecidos, me gusta mucho el trato con el cliente, escuchar y resolver sus quejas mediante la empatía, de profesión soy Licenciado en Administración de Empresas, pero mi formación profesional siempre ha estado enfocada al servicio al cliente, a la auditoria de procesos y manejo y desarrollo de personal.....

Skills

- Control FIFO de la mercancía.
- Implementación de estrategias de Mercadeo Cruzado para potenciar la venta de artículos relacionados.
- Manejo de Personal a mi cargo, potenciando sus aptitudes en combinación con las necesidades y/o objetivos de la empresa.
- Manejo, control y de Indicadores de Gestión (KPI's).
- Solución de conflictos con los clientes (Quejas, Reclamos y Devoluciones).
- Planificación de Cuadrantes de Horarios del equipo de colaboradores de tienda.
- Apoyo a las demás areas funcionales de la empresa (Seguridad, Ventas, Compras, Administración, Inventario, etc).
- Realización de Inventarios.
- Elaboración de Pedidos en función de la rotación de la mercancía.
- Controlar la Merma (perdidas) proveniente tanto del hurto como de las mercancías en mal estado.

Grado Universitario en Administración de Emporesas