Johan Echevarria Izaguirre

Graduado en Administración y Marketing con experiencia en el sector de Hostelería y atención al cliente en contextos multiculturales. Destaco por mi capacidad para analizar datos, detectar oportunidades de mejora y ejecutar estrategias orientadas a resultados. Soy una persona adaptable, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, lo que me permite integrarme con facilidad en equipos diversos y aportar valor desde el primer día.

Host, GREAT WOLF LODGE VIRGINIA USA

• Facilitar el check-in y check-out, explicando normas del hotel y horarios
• Comprobar y actualizar el estado de las reservas en el sistema
• Elaborar reportes diarios de ocupación, incidencias y sugerencias de mejora

Practicante Administrativo, SELINA PERÚ

• Elaboración de reportes de ocupación, ventas y gastos operativos
• Seguimiento de reservas y pagos, en coordinación con recepción y contabilidad
• Actualización de base de datos, segmentación de mercado y análisis de preferencias

Guest Arrival Ambassador, SEAWORLD FLORIDA USA

• Gestión integral de la experiencia de llegada de los visitantes
• Venta de servicios premium y suscripciones anuales
• Resolución proactiva de consultas y problemas de los visitantes

Recepcionista, SELINA PERÚ

• Facilitar el check-in y check-out, utilizando el sistema PMS interno
• Gestionar reservas directas y a través de plataformas externas
• Resolver incidencias en tiempo real, garantizando una experiencia positiva

Grado Superior en Admistración y Marketing

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú

• Mención en la especialización de Marketing Digital

Mar 2019 - Dic 2023