Ana Helena Galavis Finol

Asesora de atención al cliente y ventas con más de 10 años de experiencia adquiridos en puestos de trabajo de cara al público. Con una adaptabilidad para trabajar en equipo, atención a los detalles, vocación de servicio y empática como clave para un desempeño óptimo, con desenvolvimiento comunicacional efectivo tanto en lo verbal como en lo escrito. De carácter proactivo, actitud positiva y rápido aprendizaje, estructura organizada, capacidad resolutiva y resiliente. Manejo óptimo de paquete Office y de logística operacional. Me apasiona el diseño, la arquitectura y la decoración demostrando siempre gran creatividad y audacia en el rubro. 

Importadora y Exportadora Home Republic SPA (Chile)
Marzo 2018 - Octubre 2021
Encargada de Ventas en tiendas físicas y plataforma OnLine. Asesoramiento al cliente en decoración y productos de la marca. Elaboración de espacios y vitrinas de tiendas. Control de Calidad Post-Venta. Gestión de garantías. Manejo de sistema de facturación BSale.

Decoración de Interiores Höga (Chile)
Abril 2020 - Abril 2021
Carga de productos en plataforma Market Place en retails como Paris, Ripley, Falabella, Sodimac. Creación de planillas para control de stock.

Ferretería EPA C.A. (Venezuela)
Agosto 2007 - Febrero 2018
Asesora de Ventas, en donde estaba encargada del abordaje del cliente desde su entrada a la tienda indagando en sus necesidades para así poder ofrecer el asesoramiento y producto eficaz para la solución de las mismas. Control de stock y surtido de tienda. Manejo sistema AS-400. Asesora de Atención al Cliente, siendo la persona encargada del Módulo de Atención al Cliente donde canalizaba garantías, devoluciones, cambios, revisión de mercancía y apoyo a cajeros/as. Asesora de Caja Principal, donde llevaba control de Caja Chica y Fondos de Trabajo para Cajeros/as, Ingresos y Egresos de la tienda, Cuadre de Caja diario, inventario de insumos de la tienda, control del préstamo de equipos delicados de la empresa. Asesora de Caja, responsable de la facturación de compra de los clientes, manejo de punto de ventas y distintas formas de pago. Manejo de sistema de facturación Linux.

2017 - Arquitectura (7mo semestre - sin culminar)
Universidad del Zulia - Venezuela

2005 - Bachiller en Ciencias
Colegio Antonio Rosmini - Zulia (Venezuela)