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    Jefe De Recepcion - Valencia, España - Hoteles Bbb

    Hoteles Bbb
    Hoteles Bbb Valencia, España

    hace 1 mes

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    Descripción

    Para la gestión de un hotel pequeño y un hostal buscamos incorporar en nuestro equipo Jefe de recepción y ventas, encargado de administrar el área de alojamiento, a partir de los objetivos generales del establecimiento, asegurando la acogida y atención del cliente y la correcta prestación del los servicios del área.

    Funciones
    • Organizar, ejecutar y supervisar el servicio de recepción.
    • Formar, dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo.
    • Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
    • Atención de quejas y sugerencias de clientes.
    • Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios.
    Por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos informativos.
    • Atender el teléfono y correo electrónico.
    • Atender los canales de venta y aumentar reservas directas.
    • Recibir a los huéspedes, encargarse de que todo esté correcto desde que un cliente entra hasta que sale.
    • Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
    • Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
    • Comprobar y garantizar que las habitaciones estén limpias y preparadas.

    Requisitos:


    • Excelente capacidad de comunicación, experiência, habilidad para resolver problemas y mediar con conflictos.
    • Dominar otro idioma, especialmente el inglés, tanto oral como escrito.
    • Experiência laboral en el sector.
    • Conocimientos de atención al cliente y procedimientos de gestión de oficinas y contabilidad básica.
    • Dominio en Word y Excel.

    Tipo de puesto:
    Jornada completa, Media jornadaSueldo: 1.400,00€-1.600,00€ al mesBeneficios:
    • Teléfono de empresaHorario:
    • Disponibilidad fin de semana
    • Flexibilidad horaria
    • Todos los fines de semana
    • Turno rotativoTipos de compensaciones complementarias:
    • Bonus por objetivosUbicación del trabajo: Empleo presencial

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