Agente Atención Al Cliente - Barcelona, España - SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX

SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX
SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX
Empresa verificada
Barcelona, España

hace 1 semana

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con operaciones establecidas en Alemania, Italia y España.

SantéVet se fundó en Lyon en 2003 y ahora emplea a unas 450 personas distribuidas entre sus oficinas en Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort.

Ofrecemos un conjunto sencillo pero completo de soluciones de seguros de salud para mascotas que cubren enfermedades, accidentes y prevención a través de tres marcas complementarias:
SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe.


Tu misión:


Atención al cliente:

  • Atender y gestionar las consultas, preguntas y problemas de los clientes de manera empática y eficiente a través de los distintos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat Gestión de reclamaciones: 2. Gestionar las reclamaciones de los clientes según proceso de severidad y ayudándose de los distintos interlocutores

Gestión de impagos:
3. Contactar con los clientes con pagos pendientes a fin de subsanar su situación, trabajar en soluciones de pago para garantizar al máximo la recuperación de cuotas


Retención de clientes:
4. Realizar campaña de llamadas a clientes que han solicitado la baja del servicio para intentar retenerlos a través de argumentación comercial


Mejora continua:
5.

Participar en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.


Requisitos:


  • Experiência mínima de 3 años demostrables en Customer service.
  • Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
  • Empatía y paciencia para tratar con clientes en situaciones diversas.
  • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples tareas
simultáneamente.

  • Conocimiento de herramientas tales como Office, Google, etc.
  • Actitud proactiva y orientada a cliente y objetivos.
  • Valorable experiência en Departamentos de reclamaciones, retención y/o impagos.

Beneficios:


  • Contrato de trabajo indefinido. Jornada completa de lunes a viernes.
  • Salario competitivo + plan de comisiones ambicioso.
  • Modelo de trabajo híbrido.
  • Ubicación ideal: nuestra oficina se encuentra en el centro de Barcelona. Perfectamente accesible en transporte público (metro, tren, bus, Bicing). Además, podrás traer a tu mascota a la oficina
  • Seguro médico incluido.
  • Ticket restaurante.
  • Bono transporte.
  • 23 días laborables de vacaciones anuales. Y para tu cumpleaños, medio día de vacaciones extra.



¿Dudas en postular?
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96% de los empleados que trabajan en SantéVet están satisfechos
-
98% consideran que SantéVet permite conciliar vida personal y profesional

95% de los empleados consideran que trabajan en un buen ambiente
**96% recomiendan SantéVet para trabajar
En SantéVet, celebramos la diversidad y la inclusión y te animamos a ser auténtico.

SantéVet no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad o estado civil.

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