Agente Reclamaciones Reservas Alojamiento - Palma de Mallorca, España - World2Meet

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Empresa verificada

Palma de Mallorca, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

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¿Quieres unirte a nuestro equipo como Booking Agent Reclamaciones Alojamiento (Bed Bank)?
Te estamos esperando_

Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiências de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiência de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.

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¿Cuál será tu aportación y rol como Booking Agent Reclamaciones Alojamiento (Bed Bank)?
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En dependencia de la Contact Center Manager de BedBank, se encargará de la gestión y atención de las reclamaciones de los clientes clientes on-line.

El principal objetivo de este departamento es la gestión y resolución de reclamaciones de las reservas de alojamiento, traslado y otros servicios, proporcionando un excelente servicio de atención al cliente.

Funciones:

Recepción, análisis, clasificación y gestión de las reclamaciones de los clientes.
Interlocución con el proveedor de servicio.
Interlocución con las distintas áreas de negocio.
Escalado de incidencias.
Asegurar nível de servicio.

Requisitos:

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¿Qué buscamos en tí?
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Nível alto de Ingles y Español (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos).
Experiência contrastable en un puesto similar dentro del sector turístico.
Nociones de producto y contratación hotelera.
Alto nível de independencia, proactividad, y autogestión.
Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel, Word, Power Point.