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    Gestor/a Relaciones Clientes- Portugués - Palma de Mallorca, España - Air Europa

    Air Europa
    Air Europa Palma de Mallorca, España

    hace 3 semanas

    Default job background
    Descripción

    Descripción:

    Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor para dar apoyo al equipo de relaciones con clientes.

    Con un contrato indefinido a jornada completa, tramitarás reclamaciones escritas (no hay reclamaciones presenciales ni por teléfono) de los pasajeros de Air Europa de habla portuguesa y española.


    Responsabilidades:


    • Gestionar y resolver por escrito reclamaciones de clientes de manera eficaz mediante sistemas (CRM, GRAS, Sistemas de Reservas).
    • Colaborar con los diferentes departamentos internos para encontrar soluciones y garantizar la resolución satisfactoria de las reclamaciones.
    • Mantener registros precisos y detallados de cada reclamación y su seguimiento.
    • Redacción de cartas de respuesta y su envío al cliente con el fin de dar respuesta al estado de la reclamación.
    • Envío de compensaciones comerciales para las reclamaciones, introducción de la información en el sistema, elaboración y envío de documentación a Tesorería para el pago correspondiente.
    • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones innovadoras.

    Ofrecemos:


    • Horario de 8h a 16h.
    • 1 día semanal de teletrabajo.
    • Billetes de Air Europa para empleados.
    • Descuentos y ofertas en productos y servicios de múltiples empresas.

    Requisitos:


    • Nível muy alto de portugués
      escrito
    :


    • Conocimiento de ofimática nível medio.
    • Muy valorable experiência en atención al cliente.
  • Welcome Incoming Services

    Guía de hotel y aeropuerto Receptivo

    hace 1 semana

    Welcome Incoming Services Balearic Islands, España

    #SomosÁvoris · Ávoris es la división de viajes del Grupo Barceló y es mucho más que un proyecto empresarial. Pues ha nacido con los mismos motivos que impulsan siempre a las grandes personas viajeras: ir más allá, descubrir nuevos lugares, traspasar fronteras, conectar con nuevas ...

  • Ávoris

    Abogado/a Asesoría Jurídica

    hace 4 semanas

    Ávoris Palma, España

    #SomosÁvoris · Ávoris es la división de viajes del Grupo Barceló y es mucho más que un proyecto empresarial. Pues ha nacido con los mismos motivos que impulsan siempre a las grandes personas viajeras: ir más allá, descubrir nuevos lugares, traspasar fronteras, conectar con nuevas ...

  • BCD Travel

    Agente Business Travel

    hace 3 días

    BCD Travel Palma, España

    #SomosÁvoris · Ávoris es la división de viajes del Grupo Barceló y es mucho más que un proyecto empresarial. Pues ha nacido con los mismos motivos que impulsan siempre a las grandes personas viajeras: ir más allá, descubrir nuevos lugares, traspasar fronteras, conectar con nuevas ...

  • Welcome Incoming Services

    Responsable Receptivo

    hace 3 semanas

    Welcome Incoming Services Balearic Islands, España

    #SomosÁvoris · Ávoris es la división de viajes del Grupo Barceló y es mucho más que un proyecto empresarial. Pues ha nacido con los mismos motivos que impulsan siempre a las grandes personas viajeras: ir más allá, descubrir nuevos lugares, traspasar fronteras, conectar con nuevas ...

  • Ávoris

    Técnico/a de Marketing

    hace 4 semanas

    Ávoris Palma, España

    #SomosÁvoris · Ávoris es la división de viajes del Grupo Barceló y es mucho más que un proyecto empresarial. Pues ha nacido con los mismos motivos que impulsan siempre a las grandes personas viajeras: ir más allá, descubrir nuevos lugares, traspasar fronteras, conectar con nuevas ...

  • B The Travel Brand

    Agente de Viajes

    hace 4 días

    B The Travel Brand Palma, España

    #SomosÁvoris · Ávoris es la división de viajes del Grupo Barceló y es mucho más que un proyecto empresarial. Pues ha nacido con los mismos motivos que impulsan siempre a las grandes personas viajeras: ir más allá, descubrir nuevos lugares, traspasar fronteras, conectar con nuevas ...

  • Ávoris

    Abogado/A Asesoría Jurídica

    hace 3 semanas

    Ávoris Islas Baleares, España

    #SomosÁvorisÁvoris es la división de viajes del Grupo Barceló y es mucho más que un proyecto empresarial. Pues ha nacido con los mismos motivos que impulsan siempre a las grandes personas viajeras: ir más allá, descubrir nuevos lugares, traspasar fronteras, conectar con nuevas vi ...

  • Air Europa

    Gestor/a Reclamaciones Clientes con Idiomas

    hace 1 semana

    Air Europa Palma de Mallorca, España

    **Descripción**: · Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor como Gestor de Reclamaciones de Clientes y sé parte de una de las aerolíneas más importantes de Europa. · Estamos buscando profesionales apasionados por brindar un excelente servicio al cliente y resolver eficientement ...

  • Adecco

    Booking Agent

    hace 5 días

    Adecco Palma de Mallorca, España

    ¿Tienes experiência en atención al cliente? ¿Te gustaría pertenecer al equipo de OK Mobility? Sigue leyendo, que seguro te interesa- ¿Cuáles serán tus funciones?- Atención telefónica y escrita. · - Orientar al cliente sobre las diferentes opciones de movilidad. · - Ofrecer la mej ...

  • Adecco

    Booking Agent

    hace 3 semanas

    Adecco Palma de Mallorca, España

    ¿Tienes experiência en atención al cliente? ¿Te gustaría pertenecer al equipo de OK Mobility? Sigue leyendo, que seguro te interesa · ¿Cuáles serán tus funciones? · - Atención telefónica y escrita. · - Orientar al cliente sobre las diferentes opciones de movilidad. · - Ofrecer la ...

  • LHH

    Responsable de Flota Iberia

    hace 2 semanas

    LHH Palma de Mallorca, España

    Desde LHH Recruitment Solutions estamos buscando un/a Especialista en ADQUISICIÓN de vehículos con experiência y conocimiento del mercado ESPAÑOL Y PORTUGUÉS. Para una empresa con una hoja de ruta en constante evolución y con sede central, ubicada, en Palma de Mallorca. · Estamos ...

  • nexiasolutions

    Agente de Reservas y Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    nexiasolutions Palma de Mallorca, España

    **Nexia: ¿quiénes somos?** · **Somos una empresa con más de 15 años de recorrido, somos profesionales en Customer Experience y externalización de servicios de Contact Center. Trabajamos con empresas grandes y pequeñas de todos los sectores proporcionando soluciones a medida. Actu ...

  • nexiasolutions

    Agente de Reservas con Holandes e Inglés Nivel

    hace 2 semanas

    nexiasolutions Palma de Mallorca, España

    **Nexia: ¿quiénes somos?** · **Somos una empresa con más de 15 años de recorrido, somos profesionales en Customer Experience y externalización de servicios de Contact Center. Trabajamos con empresas grandes y pequeñas de todos los sectores proporcionando soluciones a medida. Actu ...

  • nexiasolutions

    Agente de Reservas con Holandes e Inglés Nivel

    hace 3 semanas

    nexiasolutions Palma de Mallorca, España

    **Nexia: ¿quiénes somos?** · **Somos una empresa con más de 15 años de recorrido, somos profesionales en Customer Experience y externalización de servicios de Contact Center. Trabajamos con empresas grandes y pequeñas de todos los sectores proporcionando soluciones a medida. Actu ...

  • nexiasolutions

    Agente de Reservas con Escandinavo, Sueco, Danés

    hace 1 semana

    nexiasolutions Palma de Mallorca, España

    **Nexia: ¿quiénes somos?** · **Somos una empresa con más de 15 años de recorrido, somos profesionales en Customer Experience y externalización de servicios de Contact Center. Trabajamos con empresas grandes y pequeñas de todos los sectores proporcionando soluciones a medida. Actu ...

  • Gamma Management

    Administratiu/va de Servei D'atenció Al Client

    hace 2 semanas

    Gamma Management Andorra la Vella, España

    Busquem un/a Administratiu/va de Servei d'Atenció al Client per incorporar-se al nostre equip amb les següents responsabilitats: · **Descripció del Lloc de Treball**: · Depenent del Responsable del Servei d'Atenció al Client, s'encarregarà de tasques administratives CAD-CAM i de ...

  • Gamma Management

    TÈcnic Comercial Entorns On-line

    hace 3 semanas

    Gamma Management Andorra la Vella, España

    Empresa líder en el sector de les vendes online, estem buscant un/a Tècnic/a Comercial altament actiu/iva per treballar en els mercats d'Andorra, Espanya i Portugal. Si ets una persona proactiva, orientada a resultats i amb habilitats comercials excepcionals, volem conèixer-teRes ...

  • Iberostar Hotels & Resorts

    Agente Call Center

    hace 1 mes

    Iberostar Hotels & Resorts Bunyola, España De jornada completa

    En Iberostar Group estamos buscando a un/a Agente Call Center con dominio de Inglés, más Portugués y/o Italiano para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca. · ¿Cuál será tu misión? · Atender a los clientes siguiendo las directrices indicadas y promocionar la venta mediante ...

  • Globalia Call Center

    Agente de Reservas Hoteleras Portugués

    hace 2 semanas

    Globalia Call Center Llucmajor, España

    **Descripción**: · **¿Te atrae el sector hotelero, el trato con el cliente, la gestión telefónica y las funciones comerciales?** · Queremos que formes parte de nuestro equipo de **Agentes **para el servicio de **atención y reservas **telefónicas **de importante cadena hotelera.** ...

  • Globalia Call Center

    Agente de Reservas Aéreas con Idiomas

    hace 3 días

    Globalia Call Center Llucmajor, España

    **Descripción**: · ¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales? · Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad... · - Esta es tu oportunidad _ · **Global ...