Gestor/a Reclamaciones Clientes con Idiomas - Palma de Mallorca, España - Air Europa

Air Europa

Empresa verificada

Palma de Mallorca, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor como Gestor de Reclamaciones de Clientes y sé parte de una de las aerolíneas más importantes de Europa.

Estamos buscando profesionales apasionados por brindar un excelente servicio al cliente y resolver eficientemente las reclamaciones.

Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, empatía y capacidad para gestionar situaciones difíciles, esta es tu oportunidad de destacar en el campo de la atención al cliente.

Responsabilidades:

Gestionar y resolver reclamaciones de clientes de manera eficaz mediante sistemas (CRM, GRAS, Sistemas de Reservas).
Colaborar con los diferentes departamentos internos para encontrar soluciones y garantizar la resolución satisfactoria de las reclamaciones.
Mantener registros precisos y detallados de cada reclamación y su seguimiento.
Redacción de cartas de respuesta y su envío al cliente con el fin de dar respuesta al estado de la reclamación.
Envío de compensaciones comerciales para las reclamaciones, introducción de la información en el sistema, elaboración y envío de documentación a Tesorería para el pago correspondiente.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones innovadoras.

Ofrecemos:

Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una empresa líder en el sector de la aviación.
Un entorno de trabajo dinámico y multicultural.
Beneficios sociales y descuentos en vuelos para empleados y sus familiares.
Formación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos en el área.

Si estás listo para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, aplica a nuestra oferta

Requisitos:

Imprescindible nível alto
en uno de estos idiomas: portugues, alemán, francés ó italiano (valorable nível alto de inglés).
Muy valorable experiência en atención al cliente.
Conocimiento de ofimática nível medio.
Excelentes habilidades comunicativas (hablado y escrito).