- Planificación de la ejecución de las tareas
- Ayudar en la puesta en macha de nuevas tareas del servicio
- Colaborar en la formación del equipo de operativos
- Seguimiento de las tareas de coordinación
- Proponer mejoras de los procesos
- Seguimiento de todos los KPI ́s
- OFRECEMOS:
- Jornada completa de Lunes a Viernes de 9 a 18 h
- Contrato Temporal + Conversión a Indefinido
- Convenio Contact Center
- Ubicación del puesto
en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz. Accesible desde la estación de Renfe Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera GRATUITO que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores. - Buen ambiente de trabajo
- Capacidad de Análisis
- Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
- Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes
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Gestor Telefónico Equipo Contact Center
hace 2 semanas
CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO Madrid, EspañaAsistirá y participará en los eventos y ferias, atendiendo al público asistente. · Transmitirá adecuadamente el valor diferencial de los programas formativos y del centro. · Ofrecerá orientación personalizada a los potenciales alumnos y facilitando la información y recursos que p ...
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Contact Center Trainee
hace 1 semana
Radisson Hotel Group, Madrid Office Madrid, España De jornada completaThe Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center · team to assure operations optimization. This key role will be auditing and · updating property information available to Agents, reporting out to · organization leadership on program performance, working ...
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Contact Center Agent
hace 4 días
Linde Medica Madrid, EspañaLinde Medica · Contact Center Agent (m/f/d) · San Sebastian de los Reyes, (Madrid), Espana | req17600 · Lo que disfrutas haciendo · Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa · Registrar correcta ...
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Contact Center Agent
hace 4 días
Linde Medica Madrid, EspañaLinde Medica · Contact Center Agent (m/f/d) · San Sebastian De los Reyes, | req17600 · Lo que disfrutas haciendo · Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa · Registrar correctamente en el siste ...
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Contact Center Trainee
hace 1 semana
Radisson Blu Madrid, EspañaThe Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ens ...
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Coordinador/A Contact Center
hace 1 semana
Phone Tool Marketing Madrid, EspañaSomos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos-Ge ...
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Director/A Contact Center
hace 4 días
Mútua Terrassa Madrid, EspañaLa persona seleccionada tindrà com a missió dirigir la fundació per tal d'assolir amb èxit la seva activitat empresarial de serveis de contact center així com el seu objecte fundacional d'integració professional de persones amb discapacitat.Funcions:Fixar amb els clients els nive ...
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Contact Center Agent
hace 1 semana
Linde Medica Madrid, EspañaLinde Medica · **Contact Center Agent (M/F/d)** · Barcelona | req17600 · **Lo que disfrutas haciendo** · - Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa · - Registrar correctamente en el sistema inf ...
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Manager Contact Center Optimization
hace 5 días
Radisson Hotel Group, Madrid Office Madrid, España De jornada completaRadisson Hotel Group is one of the world's largest · hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels in · operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand · promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can servic ...
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Contact Center Agent
hace 3 semanas
Linde Medica Madrid, EspañaLinde Medica · **Contact Center Agent (M/F/d)** · San Sebastián de los Reyes, España | req16267 · **Lo que disfrutas haciendo** · - Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa · - Registrar correc ...
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Manager Contact Center Optimization
hace 1 semana
Radisson Blu Madrid, EspañaRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service etho ...
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Contact Center Service Manager
hace 3 semanas
Banco Santander Sa Madrid, EspañaContact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank) · Country: Spain Project Associate Expert II · Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installm ...
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Consultor De Procesos Contact Center
hace 1 semana
360 Talent Madrid, EspañaAcerca del puesto Consultor de Procesos Contact CenterNuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfi ...
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Agente Contact Center con Catalán
hace 2 semanas
Adecco Madrid, España¿Tienes experiência como agentes de contact center y te gustaría trabajar en una gran empresa multinacional? ¿Tienes formación en e la rama administrativa y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? Si tu respuesta ha sido sí a estas preguntas Sigue leyendo Esta es tu ofe ...
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Director/A De Cuentas En Contact Center
hace 21 horas
Marktel S.A. Madrid, EspañaDirector/a de cuentas en contact center Madrid (Madrid) Descripción de la oferta Proceso de selección continuo.Funciones En Marktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dif ...
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Agente Contact Center con Portugués
hace 2 semanas
Adecco Madrid, España¿Tienes experiência como agentes de contact center y te gustaría trabajar en una gran empresa multinacional? ¿Tienes formación en la rama administrativa y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? Si tu respuesta ha sido sí a estas preguntas Sigue leyendo Esta es tu ofert ...
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Director/a de Cuentas en Contact Center
hace 3 días
MARKTEL S.A. Madrid, EspañaEn Marktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo. · Actualmente necesitamos incorporar un ...
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Project Manager Contact Center
hace 1 semana
Multicultural Care Center Llc Madrid, EspañaSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Experiencia requerida: Más de 2 años de experiencia · Modalidad del puesto: Remoto · En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos p ...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 2 semanas
AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) Madrid, España CDIEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center · Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios. · Implantamos y desarrollamos productos de Inteligenc ...
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Líder de Equipo Contact Center
hace 2 semanas
Accion Contra el Hambre Madrid, España**Contribuirás a acabar con el hambre en el mundo por...**: · Es el encargado del seguimiento, acompañamiento y formación del equipo de agentes telefónicos. · **Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes**: · - Motivación diaria los operadores del Contact Cen ...
Supervisor/a Contact Center-l a V de 9 a 18 H - Madrid, España - Servinform
Descripción
Descripción:
Servinform, empresa de servicios referente en el sector, gestionamos diferentes proyectos para más 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.
Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, a los que proponen una oferta ajustada a su tipo de negocio, tamaño, consumo y necesidades de cada cliente, con descuentos y promociones exclusivas que les permitirán mejorar su factura la luz.
Los agentes se encargan de hacer una prospección de las necesidades del cliente, así como de la preparación y presentación de ofertas personalizadas a través de diferentes canales:demos virtuales, chat online, llamadas telefónicas, etc.
Actualmente, para este proyecto incorporamos 2 SUPERVISORES/AS que llevarán acabo las siguientes tareas:
Salario 18.838,17 € brutos/año (1.
569,85 € brutos/mes) + Comisiones (que pueden llegar hasta 500 € brutos/mes):
PROYECTO ESTABLE, en desarrollo desde el año 201
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo
Requisitos:
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Experiência previa como Supervisor/a en Servicio Comercial:
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