Chargé(E) de Relation Client - Barcelona, España - Treatwell

Treatwell

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 5 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

**Chargé(e) de relation client H/F**

La team Treatwell s'agrandit

Nous recherchons donc nos futures pépites Tu intégreras une équipe Customer Service (composée de 10 personnes dans nos bureaux à Barcelone) afin de nous aider à révolutionner le marché de la beauté et du bien-être.

Véritable expert(e) de la relation client, tu auras à coeur d'aider nos partenaires en répondant à leurs questions et en leur apportant une aide bienveillante

** Tes missions**:

- Utiliser nos outils (Zendesk & Salesforce) afin de traiter un volume élevé de demandes, répondre aux tickets et tenir à jour nos données clients ;
- Véritable garant de l'expérience client & utilisateur, tu auras à coeur de leur répondre avec attention et empathie ;
- Tu auras la possibilité de devenir un soutien pour nos partenaires en leur donnant des conseils pour développer leurs activités
- Tu participeras à promouvoir Treatwell en montrant à nos utilisateurs & partenaires que nous sommes là pour eux et qu'ils peuvent utiliser nos produits en toute tranquillité

**À propos de toi**:

- Tu possèdes une première expérience en relation client ;
- Tu as de solides compétences en communication écrite et orale en Français ;
- Tu es reconnu(e) pour ton organisation et ta motivation pour atteindre tes objectifs ;
- Tu es quelqu'un de solaire et ta bonne humeur est contagieuse ;
- Tu es basé(e) à Barcelone and last but not least you have a good level in English.

**À propos de nous**:
Bienvenue chez Treatwell, nice to meet you

Nous sommes une *super* équipe forte de 800 talents présents aux 4 coins de l'Europe. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et offrir à nos partenaires de se digitaliser grâce à un logiciel de gestion et un accompagnement sur-mesure à 360°.

Avec plus de salons partenaires présents dans 15 pays et plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d'Europe avec leurs clients 24h/24h et 7j/7.

Notre mission ne s'arrête pas là. Treatwell a pour ambition de révolutionner la communauté digitale de la beauté et de la coiffure et de continuer sa route vers le succès. Vous pensez avoir les qualités indispensables pour rejoindre notre équipe ? Votre nouveau challenge professionnel se trouve peut-être ici.

**Ce que nous t'offrons**:

- Dès ton arrivée chez Treatwell tu seras pris(e) en charge et accompagné(e) par Marion (ta future manager) pour prendre en main ton poste, apprendre tout de nous ainsi que nos méthodes, techniques de ventes, outils
- Tu intégreras une équipe CX bienveillante, soudée et animée par chacun
- Prime trimestrielle de 500 € selon les objectifs en plus de ta rémunération fixe ;
- Un cadre challengeant et dynamique qui te fera apprendre beaucoup de choses ;
- Un budget dédié à ta formation et à ton développement ;
- De super bureaux situés à 5 minutes à pied de la Plaça Catalunya, en plein cœur de Barcelone.

Et surtout une superbe ambiance et des événements toute l'année

**Déroulement des entretiens**:
1°) Entretien téléphonique avec Lou, notre Talent Acquisition basée à Paris ;
2°) Entretien dans nos bureaux avec Marion & Victor ;
3°) Entretien final avec un de nos managers de Barcelone ;
4°) Prise de référence et le poste est à toi

**Opportunités égales**:

- Chez Treatwell, nous croyons fermement à l'égalité des chances et nous nous engageons comme une entreprise ouverte à tous, sans exception. Par conséquent, nous sommes disposés à apporter les ajustements nécessaires à nos processus de sélection, à condition qu'ils soient raisonnables. Si vous avez une demande à ce sujet, veuillez nous en informer. Nous serons ravis de vous entendre._