Técnicas para caer bien, ¿cómo empatizar con un cliente?

En el mundo inmobiliario no hay mejor forma para conseguir más ventas y resultados que empatizar con un cliente. Piénsalo bien, si eres capaz de causar una buena impresión tienes más posibilidades de éxito al realizar una operación comercial. Y eso es muy importante si cabe en un sector como el inmobiliario donde la compra de una viviendasuele ser la inversión más importante en la vida de los clientes.

Por eso es importante saberse poner en el otro lado (en el del consumidor) e intentar saber cómo se siente, cuáles son sus gustos y necesidades. De esta forma, podemos preparar el terreno para conseguir una venta o compra más fácil y en menos tiempo que si le caemos mal o no le gustamos.

Lo primero de todo es definir la empatía. Según la RAE, la empatía significa:

“Sentimiento de identificación con algo o alguien o también capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimiento“

Es decir, ponerse en la piel de la otra persona e intentar adivinar cómo piensa, cómo se siente, qué le gusta, cuáles son las cosas que lo definen. En resumen, conocer a la otra persona, pero, ¡ojo!, eso no significa ser gracioso ni intentar ser chistoso.

La diferencia entre el éxito de una negociación agradable y otra que no lo es tanto es el buen ambiente que se respira. Además, no solo es la buena onda o atmósfera que se ve y se palpa, sino que las compras y operaciones agradables se solucionan de media de forma más rápida que otras que van a trompicones.

¿Acaso no te ha ocurrido intentar conversar con alguien y por el mero hecho de no encajar de primeras se ha provocado una situación incómoda en la que no sabes lo que decir y piensas que la otra persona no te entiende?. Lo mismo sucede en los negocios, lo peor de todo es que estas situaciones se podrían solucionar aplicando las siguientes técnicas:

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