Social Media: tendencias clave para enfrentarnos al 2018

Pero esto es solamente una idea global de lo que vas a ver durante este año. Además de estas pinceladas generales, vas a ser testigo de una serie de tendencias en Social Media para 2018. Entre esas nuevas tendencias cabe destacar las siguientes líneas:

Una mayor apuesta por los famosos influencers

Según un estudio publicado bajo el título “The State of Influencer Marketing 2017”, más de un 90 % de especialistas dentro del sector del marketing mencionaron a los influencers como un medio realmente efectivo para alcanzar al público objetivo de una compañía. Por ello, las marcas seguirán invirtiendo en estos personajes a la hora de anunciar sus productos y servicios. La red social más empleada para este tipo de acciones es Instagram, seguida por Twitter y por Facebook.

Un incremento del uso de WhatsApp Business

El pasado mes de septiembre, la aplicación móvil WhatsApp presentó una versión de pago especialmente pensada para el uso de empresas: WhatsApp Business. Esta aplicación permite que las compañías puedan contactar de una forma personalizada y directa con sus clientes. Para ello, podrán usar chatbots o asistentes virtuales, haciendo uso de la conocida como inteligencia artificial. Este año se generalizará la utilización de esta nueva herramienta, que se incorporará a la estrategia de marketing online.

Se producirá una consolidación de los chatbots

El 2018 será un año clave en el uso de la inteligencia artificial. Los chatbots permitirán atender las necesidades de información de los clientes de una forma mucho más ágil y eficiente. Estas herramientas ofrecen un soporte que puede operar todos los días y a todas horas. Ya existen marcas que hacen uso de esta tecnología, que ha tenido una buena aceptación entre los clientes.