Líder o Management?

En realidad, liderazgo y Management son dos finales diferentes de un mismo espectro. Liderazgo es un comportamiento de innovación, motivación, originador de ideas y confianza.

Management recae en la dirección efectiva de recursos a fin de alcanzar un objetivo pre establecido. 

He aquí cinco diferencias entre liderazgo y management:

La Comunicación

Mientras que en ambos casos tanto el líder como el gerente estarán consientes de los beneficios de la efectividad de la comunicación, solo los lideres siguen el paradigma de la regla de la comunicación bidireccional, es decir que perciben y alimentan la comunicación basados en el feedback de todos los miembros del proyecto o stakeholders.

Los gerentes en cambio, buscan resultados finales para cubrir sus cuotas diarias y mantienen la performance a niveles standard. Por lo tanto, trabajan sobre objetivos imponiendo a los empleados métodos para cumplir los objetivos específicos.

Directivas versus Desarrollo

Los líderes buscan empleados que, no tan solo realicen sus funciones especificas con un nivel de performance que incremente sus resultados, los líderes trabajan conjuntamente con sus empleados, identificando como mejorar tal performance y evaluando como mejorar la experiencia de sus empleados. 

Los gerentes solo se sientan en sus oficinas y claman su aprobación o eventual descontento sobre el resultado del trabajo. Los gerentes solo se encargan de dar directivas, los líderes desarrollan metodologías de trabajo y distribución de las tareas.

Los verdaderos líderes conocen las virtudes y los puntos flojos de cada miembro del equipo, su desafió es saber improvisar y proveer un apoyo a cada uno de los miembros del equipo a fin de que cada uno se sienta orgulloso de su aporte y ninguno sienta agobio de las tareas. Esta es una oportunidad única para cada miembro del equipo, a fin de desarrollar su potencial y alcanzar su propio clímax.

Los líderes tienen un rol crucial en la motivación y el coaching de los miembros del equipo, construyendo, desarrollando y descubriendo capacidades únicas en cada uno de los miembros del equipo. Esto se transformara en un crecimiento a largo plazo, el foco de cada líder esta en los resultados a largo plazo y no en targets inminentes.

La Libertad de Innovar y Experimentar

Mientras que el management del proyecto se enfoca en el stress de realizar bien el trabajo, la perfección de las tareas y la exactitud de los métodos; un líder excava y divide entre riesgos y oportunidades. Los gerentes no se permiten el lujo de experimentar con nuevos métodos o estrategias, siguen meticulosos procedimientos y rutina, quizás solo se abren a escuchar otras voces en algún “Brainstorm” sobre planes de contingencia en evento de alguna circunstancia imprevista.

Los líderes confían plenamente en la innovación, a fin de maximizar los resultados, promueven el pensamiento “Out of the Box” de todos y cada uno de los involucrados en un proyecto. Es decir, un líder no es exclusivamente alguien que piensa métodos innovadores, sino alguien que alienta a todo el grupo a pensar y expresar sus ideas.

Este método es conocido como el “extra mile”, y solo se obtiene con flexibilidad, brindando libertad de realizar sus propias decisiones y por que no cometer errores a los miembros del equipo sin distinción de jerarquías. Y cuando el gerenciamiento cuestione estos métodos, la respuesta tiene que ser sencillamente: Empowerment.

Misión y Visión

Los líderes crean visiones que otros pueden o no acompañar, ya que un líder no solo es responsable de crear una visión, sino que también de que su equipo adopte esta visión. Esto implica que si algun miembro del equipo cuestione dicha visión es perfectamente permeable a modificarle incluyendo sugerencias.

Mi propia definición de liderazgo es la siguiente:

“ La capacidad y la voluntad de llevar a los miembros del equipo a realizar su propósito en común, inspirandoles confianza en si mismos para lograrlo.”

Los líderes son por mucho mas importantes cuando se trata de resultados a largo plazo. Los gerentes, manejan el día a día, sus bases fundamentales.

Los Líderes necesitan ser desarrollados

De seguro hay innumerables cualidades que hacen a un líder, pero en ningún sitio están escritas y mucho menos establecidas. Lo cual implica que estas cualidades no se puedan desarrollar con el tiempo, de hecho, deben de serlo.

La condición para desarrollar grandes líderes es la de alimentar sus conocimientos mediante el coaching y el empowerment. Utilizando Mentores tanto internos como externos, quienes puedan impartir sus conocimientos y experiencias sin acelerar el desarrollo, resaltando lo ultimo: sin acelerar el desarrollo.

Conclusión

Los líderes afrontan las aventuras, los Managers no. De hecho estos últimos están mas dispuestos a socavar sus instintos según los parámetros de una planilla Excel, limitándose a cumplir un rol que parece estar tallado en la piedra filosofal que se utilizo como base de los imperios industriales que dieron sus primeros a comienzos del Siglo pasado.

Respuesta para Angela Camargo Garcia de Bogota - Colombia

Los procesos de datos e información producto de las Operaciones y procesos de negocios requieren la aplicación de técnicas y medidas de control en el marco de un sistema de gestión que garantice la prestación de los servicios y la reducción de la vulnerabilidad.

Este nuevo paradigma esta basado en dos reglas: Adoptar y Adaptar. Esto implica que se fundamenta en el mejoramiento continuo acuñado a partir de la creación e implementacion de los principios y fundamentos promovidos en el conjunto de las practicas documentadas que actualmente se ha globalizado bajo la norma ISO/IEC 20,000 (que esta basada en la British Stadard 15,000)

El conjunto de los conceptos y practicas para la gestión de servicios IT, el desarrollo de IT y las Operaciones IT cae bajo el marco de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de IT). Estos procesos son (y deben permanecer) independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía. Aunque se desarrollaron durante los 80`s no fueron implementados hasta mediados de los 90`s y es un derivo mas lógico del DSDM (Dynamic Systems Development Method) y se relaciona con CMMI mediante COBIT (Control Objectives for IT).

Uno de los principales beneficios es que proporciona un vocabulario común, consistente y ampliamente aceptado por la comunidad de IT. Por mi parte realice las tres certificaciones:

• Básico

• Responsable

• Director

Y puedo afirmar que hay mucha confusión sobre ITIL ya que se afirma que es un conjunto de buenas practicas, lo cual no implica que los procesos derivados de estas sean puros ni coherentes.

ITIL se basa en bibliotecas y esto puede convertirse en una trampa ya que se puede estar trabajando sobre definiciones desactualizadas ya que ITIL no describe el abanico completo de procesos necesarios para gestionar servicios actuales.

Best Regards · Mit freundlichem Gruß · Cordialmente ·