Maríah Sánchez

hace 11 meses · 1 min. de lectura · visibility ~100 ·

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La sofisticada inteligencia del software turístico actual

La sofisticada inteligencia del software turístico actual

A veces parece que la inteligencia artificial es un producto de la ciencia ficción. Lo vemos en nuestras películas y en nuestras series favoritas de televisión del género fantástico, normalmente rudimentarias o avanzadas personalidades informáticas introducidas en un robot que adquiere conciencia de sí mismo. La ficción y su inventiva es muy interesante, pero que esto no nos aleje de la realidad actual, también apasionante, de los programas informáticos inteligentes. Hoy en día se ha perfeccionado mucho la manera en la que un recurso informático virtual se comunica con personas de carne y hueso; y lo vemos, sin ir más lejos, en el software de apartamentos turísticos.

A día de hoy, las reservas turísticas, que antes se gestionaban única y exclusivamente a través de operadores humanos en agencias de viajes presenciales, se llevan a cabo en entornos online. La agencia en cuestión se ha trasladado al amplio espacio de internet, preñado de posibilidades. Las bases de datos turísticas disponen de todos los tipos de apartamentos y hoteles disponibles para reservar habitación, de las principales ofertas estacionales, de los mejores packs de alojamiento e itinerarios de excursiones, de los destinos urbanos, de sol y playa o de montaña más solicitados, etc. Pero no basta con agrupar esto en un solo lugar, hace falta un channel manager que lo gestione.

El desarrollo informático de las reservas turísticas ha creado bases de datos inteligentes que no se limitan a ofrecer a los usuarios, en sus búsquedas, los resultados que necesitan. Además, les ofrecen alternativas si no encuentran lo que necesitan, le sugieren atención directa con asesores y, en definitiva, dialogan e interactúan con los usuarios. ¿No es esto una suerte de inteligencia artificial?

Aunque a simple vista no resulte tan espectacular como el modo de actuar de un robot inteligente en una película de ciencia ficción, lo cierto es que la sofisticación del sistema de reservas turístico hoy en día es impresionante. Y si ahora, en este momento, alcanza ese grado de actuación intuitiva, ¿Cómo será en el futuro? Mientras esperamos para verlo, cualquier persona puede reservar sus vacaciones gracias a este perfeccionado software.


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