Incremento de ventas en redes sociales

Muchos de los directores de marketing y comunicación se enfrentan a un "problema" en sus empresas: justificar la relación entre la inversión de marketing y los beneficios generados, bien sean ventas directas u obtención de clientes potenciales (ROI), de sus acciones, demostrando que están generando leads e ingresos.

Una manera de lograr este objetivo es ayudar al departamento comercial a hacer viable las ventas a través de los canales sociales aumentando los ganancias del negocio.

Los consumidores tienen más información; las generaciones más jóvenes, cada vez están más presentes en el mercado laboral, son socialmente activas y muy reacias a la tradicional "puerta fría". La gente que toma decisiones de compra está cansada de los emails no solicitados y las llamadas frías. Este tipo de acciones no conducirán a una venta, de ahí la creciente importancia de la venta vía redes sociales.

Pero realmente, ¿nuestros equipos están preparados para vender en social media? ¿Qué debemos hacer?

Lo primero sería incluir un plan de venta social en tu negocio, teniendo en cuenta que un alto porcentaje de tus Clientes potenciales los puedes contactar a través de las redes sociales y si no piensas conectar e interactuar con ellos, y ofrecerles consejos, otra persona de tu sector lo hará gustosamente en tu lugar.

Aquellos equipos comerciales que usan las redes sociales superan a sus compañeros que no lo hacen. El social media se integra perfectamente con la creación de relaciones comerciales de confianza que derivan en clientes leales.

Por todo esto "nace" el llamado social selling, que básicamente se encarga de seguir a perfiles de Twitter, retuitear a un Cliente, compartir tu empresa en las comunidades (Twiter, Linkedin, Facebook, Google+ y  no podía faltar la red de moda beBee. Y lo que no debe hacer "nunca" es spamming a tus contactos y grupos en las diferentes redes sociales.

Por último perfecciona tu público objetivo: antes de que tu equipo de ventas empiece a tuitear a diestro y siniestro, es necesario desarrollar un proceso de clasificación para definir exactamente a quiénes deben dirigirse.  Las preguntas que debes hacer son: qué tipo de empresas son tu target, a qué roles profesionales debes dirigirte y qué tamaño deben tener las empresas.

Fernando Santa Isabel