GAMIFICACIÓN EN LA EMPRESA

• Gamificación es un nuevo término en el entorno corporativo. Sin embargo no es del todo nuevo, ya se generalizó en EEUU hará unos 4 años (hay numerosos artículos publicados en revistas como Forbes o Bloomberg Businessweek).

  

  Es una práctica que utiliza la dinámica de juegos en el ámbito corporativo para lograr una mayor fidelización de los clientes, incremento de ventas, ahorro de costes e implicación de los trabajadores.

  Y no sólo esto, cada vez más se están empezando a utilizar dinámicas de juego en los procesos de selección. “Con un juego se puede descubrir si una persona es más agresiva o más analítica”…

  La clave del éxito de la gamificación es el convencimiento por parte de la empresa, que debe presentar la propuesta con entusiasmo para lograr la implicación de empleados, clientes o quien quiera que sea el objetivo del juego.

  
  

  Algunos ejemplos de empresas que aplicaron la gamificación:

  Correos puso a sus empleados a llevar a cabo un trabajo extra que, de haberlo contratado con una consultora externa le hubiera costado miles de euros y varios meses de trabajo.

  ¿Cómo lo hizo?:  
  

  Les propuso una tarea/juego que consistía en revisar las más de 160.000 páginas de su web para renovarla. 

  • El plazo que dió: 13 días. 
  • El reto: los empleados debían hacer propuestas de mejora y a cambio obtenían puntos. 
  • El premio: 700 regalos, desde una tableta a un llavero y la recompensa que supone ganar a los compañeros y ver materializadas sus ideas en la nueva web. 
  • El ahorro que logró la empresa fue del 70%. Se presentaron más de 50.000 propuestas de mejora en un tiempo récord y se aplicaron el 29%.

  
  

  M&M's, en 2013, esta super conocida marca de snacks de chocolate lanzó un juego  exitoso como parte de su campaña de marketing que triunfó entre su público.
  

  • El juego, simple y eficaz, se basaba en la lógica del ojo-espía y consistía en buscar un pretzel escondido en una imagen repleta de M&M’s (inspirado en la búsqueda visual del conocido “buscando a Wally”).

  ¿Qué tipo de beneficios dio el juego a M&M’s? S

  • Se impulsó el compromiso del usuario con la marca, con lo que más de 25.000 nuevos “Me gusta” subieron a la página oficial de Facebook de la compañía, así como más de 6.000 compartidos y 10.000 comentarios.

  
  

  BBVA, es el caso de éxito más paradigmático de la gamificación en los negocios en España. Con su juego BBVA Game, ha logrado multiplicar sus clientes haciendo más divertido y atractivo el uso de su banca online.

  La idea era realizar un juego que atrajera más a sus clientes y que les produjera el engagement necesario para dinamizar la plataforma web.

  • El funcionamiento de BBVA Game es muy sencillo: los usuarios acumulan puntos por usar bbva.es de forma diaria y se les premia simplemente por realizar operaciones rutinarias como consultas de movimiento. Cuanto mayor es el uso, más premios se consiguen. Al darse de alta en BBVA Game, el juego plantea mecanismos ofreciéndoles una guía con diferentes retos puntuables.

  
  

  
  

  
  

  Fuente:http://www.elconfidencial.com/