Carlos Tíscar

hace 4 años · 1 min. de lectura · visibility 0 ·

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Cómo vender más utilizando Facebook Messenger

Cómo vender más utilizando Facebook Messenger

Facebook tiene más de 1100M de usuarios activos mensuales, así que es "dueño del tiempo" que pasa en internet 1 de cada 7 personas en el planeta.

Es por eso que su negocio de publicidad no ha parado de crecer y que la empresa haya podido adquirir empresas por sumas millonarias (Whatsapp, Instagram, etc).

Un usuario pasa de media 35 minutos al día utilizando Facebook, si lo multiplicamos por 365 días al año, hablamos de 12775 minutos al año.

Las empresas lo saben y es por eso que Facebook ha servido como plataforma de publicidad durante "mucho tiempo".

Facebook introdujo el año pasado en Messenger su plataforma de chatbots, de tal forma que las empresas puedan atender 24h/día preguntas frecuentes en una app nativa para sus usuarios, pero que además, sirva para vender y compartir contenido.

Cuando Messenger lanzó su plataforma de chatbots, la empresa que los utilizaba conducía el tráfico a su web para "cerrar la venta" en ella.

Esto hoy ha cambiado, ya que Messenger (o Facebook) ha anunciado un acuerdo con Paypal para poder llevar a cabo pagos dentro de la plataforma, de tal forma que el cliente va a poder comprar a través del chatbot de la empresa sin la necesidad de salir de Facebook.

Es importante también entender que los ratios de apertura de los mensajes directos en Messenger son del 88%, con un CTR (Click-Through-Rate) del 56% (según una publicación del blog de Neil Patel - gurú del marketing online)

Imagínate el flujo:

1.- El cliente ve el anuncio de tu empresa para hablar con tu chatbot

2.- Habla con el bot sobre preguntas que pueda tener de tu empresa / servicios

3.- Cuando esté listo para comprar, compra en Messenger utilizando su Paypal.

4.- Puedes retomar el contacto directo con el cliente en cualquier momento (con nuevas promociones, etc)

Además, la información que obtengamos del chatbot (el cual tendremos también "embedded" en la web), será compartida con el resto de sistemas de TI, de tal forma que la experiencia de navegación de nuestros clientes, será personalizada en base al comportamiento de éste con la empresa.

Como te puedes imaginar, una experiencia de navegación personalizada supondrá un mayor ratio de ventas y de beneficios para la empresa.

Obviamente, esto suena genial, pero las empresas han de estar preparadas para los retos tecnológicos que esto implicaría.

Oracle tiene las herramientas y el "expertise" que permitirá que tu empresa consiga llegar a ese nivel, si quieres saber más, invítame a conectar o mándame un email a carlos.tiscar@oracle.com

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Muchas gracias,

Carlos Tíscar


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Comentarios

Carlos Tíscar

hace 4 años #1

#1
muchas gracias Cristina :) Me alegro de que sea información útil :)

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