Algunas consideraciones sobre la Escucha Activa por parte de la Empresas
Escuchar a todos los stakeholders de una Organización siempre es imprescindible. En la actualidad hemos sufrido un rápido crecimiento de los canales por los que realizar la tan imprescindible Escucha Activa, disponemos de multitud de herramientas para "escuchar", pero ... no basta con escuchar, se requiere realizar un análisis en profundidad de los datos y tomas las decisiones más adecuadas para la Organización, ya que de lo contrario la supervivencia de las misma se verá comprometida.
A continuación os dejo con una infografía que recoge algunas reflexiones sobre este asunto tan crucial:
![Algunas consideraciones sobre la
importancia de la Escucha Activa
Aplicaciones de la Escucha
- Conocer las tendencias de la economia
- Conocer las tendencias de tu sector
- Vigilancia de la competencia
- Reputacidn online y gestion de crisis
- Estudios de Mercado
- Oportunidades de negocio
- Seguimiento acciones de Marketing
- Evitar las inercias de las Organizaciones
- Conocer a tu cliente (demografia, ...)
- Conocer patrones de comportamiento
- Localizar talento !
D ES
DIGITAL
ENTERPRISE
SHOW
La importancia de la Escucha
Algunas preguntas que debes hacerte sobre la Escucha
Algunas consideracidn sobre la Escucha
-Integracidn en la cultura de la Empresa
- Involucra a toda la Organizacidn
- Que forme parte de tu Estrategia
- Constancia
- Escucha no intrusiva
- Utiliza los canales més adecuados
- Utiliza las mejores herramientas
- Analiza los datos que obtienes
- Actia en consecuencia
- No dejes que el dia a dia te domine
malfredovela
(1
Escuchar esta bien, tenemos mucha tecnologia para realizar una escucha
EUR
Escuchar s6lo es una pequena parte del proceso, ya que aunque
dispongas de la mejor informacidn que exista, los datos necesarios y
adecuados para los objetivos de tu Organizacion, ...
No es suficiente, ya que la parte importante es analizar los datos y
tomar las decisiones mas adecuadas para los objetivos que tenga tu
Organizacidn.
Pero ... ;qué pasa si los datos no te gustan o del andlisis de los mismos
D ES
]lc]) Ve
ENTERPRISE
SHOW
ER (G0)
¢De qué te sirve escuchar y tener toda la informacion, si no
Debate Pizarro-Solbes (2008)
(ES EL EO NE FTA
unos ejemplos
Los dos tenian los mismos datos, Pizarro T7ansformacicn Digital
vaticind una crisis brutal y Solbes dijo que
no iba a haber crisis. El debate segin los
medios lo gand de calle Solbes, sin embargo
Pizarro acertd con sus predicciones sobre la
crisis. ¢La gente creyd lo que decian los
datos o lo que queria creer?
&*
Destruccion empleo “Administrative”
Seg(n el Foro de Davos el trabajo
contable/administrativo serd el de mayor
recesidn, y segin un estudio del Banco de
Inglaterra sera uno de los trabajos que
mayor automatizacidn sufrird en el futuro.
En Espana, la 2° carrera con mds matriculas
es Econdmicas/Empresariales/Ade ....
&?
Destruccion empleo “Administrative”
Segiin el Foro de Davos el trabajo
contable/administrativo serd el de mayor
recesidn, y segin un estudio del Banco de
Inglaterra sera uno de los trabajos que
mayor automatizacion sufrird en el futuro.
En Espaiia, la 2° carrera con mas matriculas
es Econémicas/Empresariales/Ade ....
¢De qué te sirve escuchar y tener toda la informacion, si no
haces nada con ella? Veamos al
¢De qué te sirve escuchar y tener toda la informacion, si no
haces nada con ella? Veamos al
¢De qué te sirve escuchar y tener toda la informacion, si no
Todos los datos indican que es necesaria la
Transformacidn Digital de las
Organizaciones y de las personas, y que es
mas rapida de arriba hacia abajo que al
reves.
¢Cudntos CEO's o directivos han comenzado
su transformacidn digital?
walfredovela
EES
Trabajo creativo
Segin la Unidn Europea, el futuro del
trabajo en Europa pasa por el trabajo
creativo.
En Espaiia hay 840.000 empleos de este tipo
de un total de 18.000.000.
®alfredovela
EES
Destruccidn empleo “Administrative”
Sila Banca y las Administraciones Piblicas
tienen muchos trabajadores de tipo
"Administrativo”, ;Por qué casi todos los
Bancos preven reducciones drasticas de sus
plantillas y las AAPP siguen ampliando sus
plantillas?
FTC EOL PR YE Ty EET YE [10
D ES
IIS](https://std1.bebee.com/br/pb/7962/48bea99c/48bea99c.png)
Artículos de Alfredo Vela Zancada
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