Caso de estudio: Sober&Free
Presentación de mi Proyecto Fin de Bootcamp. Una app de control de adicciones para profesionales y pacientes.
![Sober&Free, unc app Que te aCOMPANa en tu Comino hacia la recuperacién disenada con la metocoiogia
Design Thinking
y su modelo de doble diamante
Fases del Design Thinking:
Empatizar Definir Idear Prototipar Evaluar
Etapas del modelo de Doble Diamante:
DESARROLLAR LL {er
DISENAR
OBSERVAR SINTETIZAR
Problema Oportunidad Solucién
Benchmark:
Competencias directas mas fuertes Principales criterios evaluados:
« Precios
+ Oferta de ayuda
« idioma profesional
+ Funciones y servicios * Variedad de opciones de
lamsober Quitzille SoberBuddy Kwit adicciones a elegir
+ Oferta de recursos
educativos + Personalizacion de lo app
Resultados finales
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DAFO:
Qué extraemos del DAFO?
( wi
Soberkfree AP 1) Tras este andlis's reciicé un DAFO Ge mi aplicacion,
donde extraje mis debilidades, fortalezas, amenazas
y oportunidades. Algunos de estos resultados fueron
« Debilidodes (limitaciones tecnologicas, mentiras)
« Fortalezas (monitorizacién, personalizacion)
+ Amenazas (competencia, estigma y
discriminacion)
+ Oportunidades (chat 24h con profesionales,
recursos educativos, métodos de respiracion y
relajacion)
¥ Empatizar
Nos encontrariamos en la fase de observacién de nuestro primer diamante.
Contexto:
Problematica actual Objetivo
Las adiccicnes en Espana son un desafio de salud Encontrar una solucidn que permita a los pacientes tener
publica que afecte a gran parte del pais. (COMO una atencién personalizada, alguien que le escuche,
podemos ayudar a través de una app? A raiz del research que le motive, y que le ayude en su recuperacion
vimes que puede ser una herramienta valiosa para quien Ademdas, ceberia ser una cpp apta para todo tipo de
busca superar una adiccién, ofreciendo apoyo, eCursos y usuarios, ten endo en cuenta su cuadro clinico previo, y
seguimiento en su camino hacia ka recuperacion. Aunque, los déficits cognitivos cue puedan haber contraido a
app por si sole puede no ser suficiente, y se requiere de raiz de su adiccién (espasmos, dificultac de
tratamiento y apoyo profesional aprendizae..)
Solucion
© momento del registro, preguntar por sus
necesidades espaciales o discapacidades parc
asegurarnos de que todo el mundo pueda usar Ia app.
Posibil
16d ce vineulor [0s registros del paciente con su
psicolego/psiquiatra
Proporcionar herramientas de autoayuda
Oferta ce ayuda profesional cualquier profesional
puede publicitarse en la app para eyudar a pacientes
Cuestionarios y entrevistas:
Hipotesis e insights Resultados mas destacados
He realizado encuestas y entrevistas o diferentes + €1100% quiere informacién y herramientas de
Usuarios para validar mis hipotesis y extraer 10s seguimiento, ademas de la mportancia que le can a que
siguientes insights alguien les escuche y gue no se sientan juzgados
+ Descubnr por qué 'Gs personas No usan este pc Para el 83,3% de los usuanos es muy importante Ic
de aps o las abandona personalizacién de la app y de las notiticaciones.
£1100% de los encuestados quieren recibir recordatorios
para registrar el progreso, consejos Nara mejorar Ios
saber qué de pablico objetivo tendré
+ Qué tunciones/servicios necesitan los pacientes nites, y celebraciones dologros. Adamdn. se ho
recalcaco la importancia de que les recuerden su
+ Descubnr qué funciones necesitan sus familiares medicacion
+ Dascubnr qué funciones necesitan los + Aka mayoria les parece una gran opcion gue puedan
profesionales vincular sus registros con su psicéloga/psiquiatra
Algunos resultados y verbatims
(Cu auparns chasm 5 ia was mpieacion Su cowie 90 adiccrcmns? Q coo
esencial gue haya una comunidad Para que no se
sientan solos, aunque podria ser un arma de doble filo”
rn es oe.
Core men |):
+ "Necesito poder hablar con alguien que me ayude cuando no
hay nadie” ¢ “Necesito sentirme escuchade™
“Lo que no quiero es volver a des
argarme otra app y que
5010 560 UN contador de dias
User persona, Buyer persona y arquetipos:
Creacién de nuestro User Persona, Buyer Persona y Arquetipo
4 partir de los insights obtenidos,
rehabilitacién y una psicéloga que busca mas oportunidades Iaborales). un Buyer persona, que es quItn PAYaria por
reamos dos User Persona con [os usuarios tipicos que utilizarian la app (un paciente en
tarse en la app y ofrecer sus servicios (profesionales sanitarios) | y, por Ultimo, dos arquetipes, “fl luchador y “la
altruista”
User persona User persona Buyer pesona Arquetipo
-
o BEN
- sorge
3a =
T= Z
: ho
/ Definir
Nos encontrariamos en la fase de sintetizar de nuestro primer diamante.
Journey Map:
Journey Map de uno de los User Persona:
Aqui se puece ver desde cuando le surge la necesidad (tras consumir una dosis algo elevada de cocaina) y c6mo encuentra
la aplicacién, hasta su experiencia después de haberia usade un tiempo
User Journey Map: aver Lopez
craons
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Mapa de empatia:
Mapa de empatia de una de las Buyer persona:
podemos saber
me (C2)
© hwo © Comma ds se nine
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+ Gam sus horn ov crmma
Business Model Canvas y Value Proposition Canvas:
Business Model Canvas Value Proposition Canvas
Concretamos aspectos como nuestro publico objetivo, £s un andlisis breve sobre el cliente y nuestrc producto
nuestros actividades clave y nuestra propuesta de valor,
entre otras
Votes === rn
Proposition =
canvas
i
Business Model
Canvas *
o Idear
Nes encontrariamos en lc fase de idear de nuestro segundo diamante
How Might We:
HMW
Partiende de la problemética actual. ideamos posibles soluciones preguntandonos como podriamos sclucionar las dudas que
nos surjan
.
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Priorizacion de ideas:
MoSCoW
Con ios insights que hemos cbtenido, PaSGMOs A PrioFZar NUestras ideas, apoyaNACNOs an 1a tecnica MOSCOW.
Must have Should have
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Could have
MVP 1y futuribles
La tecnica MOSCOW ya Nos Guta C ver 10 que evar nuestro MVP 1, como
+ Herramientas de registro y seguimiento + Chat con un psicélogo o psiquiatra 24h
+ Informacién sobre Ics adicciones + Recordatorios ce medicacién, citas y registros, tanto de
sobnedoad como diarios
« Estadisticas/graticas
+ Metas
+ Ejercicios y técnicas
+ Funcion para vincular los registros con el movil cel profesional ©
cursos de ayuda profesional el de un familiar
+ Mensgjes ce Gnimo y motivacién + Recursos de autoayuda
Y lo que dejaremos para el MVP 20 en acelante (futuribles), como
Comunidad
Informes y consejos personalizados
Integracion con RRSS Paro COMPArtr su Progreso con familiares y amigos
Integracion con otros dispositivos de salud para monitorizar indicadores relevantes come ‘a calidad del sueno o la
frecuencia cardiaca
Recursos ce musicoterapia y de visualizacién parc calmar los impulsos ce ejecucion de la adiccion cel paciente
+ Creqcion de planes de accién personalizados con pases Concretes para alcanzar sus metas
Arquitectura de la informacién:
Site Map
Notficaciones. Pide ayuda Registrar evento Gréficas Mi cuenta
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Ahora pasamos a la Gitima fase de nuestro segundo diamante, lo fase de disefiar.
Design System:
Design System Algunos de los componentes usados
Para realizar este aplicacion he utilizado mi Design System.
Inspire, en el gue he creado todos los tokens (de color,
sombras, gnd y texto) y todos (0s componentes segun los + Menu acordedn + Modal
principios ce Atomic Design.
+ Botones * Textinput
+ Bottom bar + Textarea
+ Checkbox * Listitems
+ Chips + Date picker
+ Toast «+ Time picker
Lara Mager Fatetar
3 Prototipar
Identidad Visual Corporativa:
Logo Paleta de color
11650 pratentc uno espiral Guo
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tronstormacién ; desarrollo - or or
personal duxonte 1a rec parc on —
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Progreso y ko evolucion hoc:c Lia vida | bie de Od Coos
Prototipar en los wireframes:
ink al prototipado
9. Evaluar
-
User testing:
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Nevegacin Havogocion Muy son 80 toc
Accel sod Por supuesto Si
Portes arficies/confusas Portes dic les/confuses No
Teva 0 ka home **
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Test A/B:
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c| =
\O / =
Oo
|
|
| -
- | Cm Ganador: Opcion A
c | Foodback recibido:
0 J -
‘0 Y - + Resulta mas coémodo que sean pantallas separodas
a + Pedi tanta informacion de golpe puede agobler al paciente
oO { + Estéticomente, se ve mas kmpio si se hace en varias pantalias
separadas
| + Asi 6] proceso se hace menos pesado
| a
L g
Conclusiones finales:
Tras un exhaustivo andlisis en el bi
chmark, asi come en encuestas y entrevistas, se ha confirmado que los usuarios tienen
una clara demanda desean informacién precisa, herramientas de seguimiento cfectivas y sentirse escuchados sin temor a
ser juzgados. Asimismo, la necesicad de recordatorios para registrar su Progreso, Gsistir a Gitas Médicas y, en Muchos casos,
administra su medic
6n, se ha identilicado como un aspecto c
ial
#1 principal motivo por el que los usuarios abandonan este tipo de apps es porque ofrecen soluciones limitadas cue no
cumplen sus recesidades. Se considera que 1 falta de informacion sobre (0s AGICCINES y SU DIOCESO de FECUPEracion, os!
como la ausencia de recordatorios, son deficiencias significatives Ademas, lo inaccesibilidad econémica de kis apps
tas, que 0 menudo Son de Pago, GGIaVa este Probkima Para muchos
£5ta app 05 una solucion innovadora y disruptive No solo proporciona las herramientas esenciales para monitorear el
progreso diario, sino que también facilita Io comunicocibn instantnea con ef Psicélogo, BANGIN aPOYO y Oriente
cualquier momento y lugar La eliminacibn de ka espera entre citas permite un o
nen
50 continuo @ la red de apoyo, Io que se
traduce en una mayor eficacia y compromiso por parte del usuario
£54 orientada principalmente a dos tipos de usuarios: pacientes en proceso de rehabilitacivn de adicciones y protesionales
de la salud mental La inclusion Ge resefas de otros pacient transparencia y confianza on la
le para los servicios de emergencia,
obre los profesionales of
eleccion del tratamiento. Ademaés, Ia seccion Mis trastornes”
faciita una atencion mas precisa y eficiente en situaciones Grticas al PrOPOCIONG ACCE:
50 a la historia clinica del usuario
£n conclusion, Sober&Free no solo ofrece una solucidn innovadora y completa para ef
redefine [c forma en que los pacientes y profesionales de 1a salud interactdan y coat
Con un enteque centrado en el usuario y una plataorma que integra tecnologs
trol de adi
es, Sino que también
ran en el proceso de recuperacion
Gado personalizado, estamos
05 G proporcionan un camino hacia ka recuperacion mas
ible, eficaz y empoderador
Antes de tinalizar, me gustaria agradecer a las personas encuestadas y entrevistadas, asi como el apoyo y la participacion de
10s pacientes de terapia grupal. Sin su colaboracion y dedicacion, este proye
no habia side posible](https://contents.bebee.com/users/id/BVIF866042db8d1a74/post/K0Zih66043125a109b/erviT.png)
Caso de estudio: Sober&Free
¡Muchas gracias por vuestra atención! Enlace a mi LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/laurame/
https://medium.com/@laura.uxui.designs/caso-de-estudio-sober-free-d7eea302f575
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