AGV Technical Support Engineer - Madrid - Hikrobot

    Hikrobot
    Hikrobot Madrid

    hace 5 días

    Descripción

    About Hikrobot

    Hikrobot is a global leader in machine vision and autonomous mobile robot (AMR) solutions, committed to enabling intelligent automation across manufacturing, logistics, and intralogistics industries worldwide. As a core subsidiary of Hikvision, Hikrobot leverages strong R&D capabilities, large-scale engineering experience, and a global service network to deliver reliable, high-performance industrial automation solutions.

    Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.

    Location

    Based in Spain (frequent travel across EU required)

    About the Role

    As a Technical Support Engineer at Hikrobot, you will be responsible for the successful deployment, integration, and ongoing support of our autonomous mobile robotics (AMR) and material handling systems across the Pan-European region. You will act as the primary technical representative for customers, ensuring system performance, reliability, and high customer value throughout the product lifecycle

    Key Responsibilities

    1 . Project Deployment & Commissioning

    • Lead on-site installation, configuration, and acceptance testing of AMR and related robotics systems at customer sites.
    • Configure navigation maps, SLAM/positioning, scheduling rules, charging and docking points, and interfaces with conveyors, lifts, access systems, and PLCs.
    • Support integration with customer WMS/MES/ERP systems.

    2 . Technical Support & Troubleshooting

    • Provide remote and on-site technical support, diagnosing and resolving issues across hardware, software, networking, and system integration layers.
    • Analyze navigation anomalies, task scheduling issues, communication faults, and performance irregularities.
    • Work closely with R&D teams to submit detailed reports and drive product enhancements.

    3 . Customer Training & Enablement

    • Deliver structured training to customers and regional partners on system operation, maintenance, software tools, and best practices.
    • Produce high-quality documentation, troubleshooting guides, and operational manuals.

    4 . Operations Monitoring & Optimization

    • Monitor fleet performance metrics (uptime, alert frequency, battery health, throughput, scheduling efficiency).
    • Propose data-driven optimization plans — including route refinement, process adjustment, and scheduling strategy improvements.
    • Support multi-site scaling, upgrades, and long-term operations for customers across Europe.

    5 . Cross-Functional Collaboration

    • Act as a key technical liaison between customers, the regional service organization, and Hikrobot's global R&D teams.
    • Collect and communicate customer implementation feedback and business needs to inform product development.
    • Coordinate with parts logistics, third-party vendors, and regional service partners.

    6 . Travel Requirement

    • High travel demand (~70–80%), covering multiple EU countries to support customer deployments and operations.

    Qualifications

    Required:

    • Bachelor's degree or above in Robotics, Mechatronics, Electrical Engineering, Computer Science, Automation, or related technical field.
    • 2–5+ years of hands-on experience in automation, mobile robotics (AGV/AMR), or warehouse logistics system support/engineering.
    • Solid understanding of SLAM, laser/vision localization, navigation planning, scheduling, and fleet management systems.
    • Strong system integration experience including network communication, interface setup, and debugging.
    • Excellent customer communication skills with the ability to independently drive on-site problem resolution.
    • Fluent Mandarin, Spanish and English as a working language; EU driver's license preferred.

    Preferred:

    • Proficiency in one or more European languages (German, French, Dutch, Italian, etc.).
    • Experience with WMS/MES/ERP integration or industrial PLC systems.
    • Knowledge of the warehousing and logistics sector (3PL, e-commerce, automotive, electronics manufacturing). xohynlm

    By submitting your application, you acknowledge and agree that Hikrobot may process your personal data for recruitment purposes in accordance with applicable GDPR requirements.

  • Trabajar en empresa

    Incident Support Engineer

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    Madrid

    hace 5 días

  • Trabajar en empresa Trabajo a distancia

    Incident Support Engineer

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    Madrid, Community of Madrid

    hace 5 días

  • Trabajar en empresa

    Support Engineer 3DEXP

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    Buscamos un Soporte Ingeniero para nuestra unidad de Cimpa. El candidato debe tener experiencia sólida en soporte de herramientas 3DEXPERIENCE, conocimiento técnico de entornos CAD/DMU y capacidad para diagnosticar y resolver incidencias. · Experiencia en soporte de herramientas ...

    Madrid

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Application Support Engineer

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    MADRID, Spain

    hace 8 horas

  • Trabajar en empresa

    application support engineer

    Solo para miembros registrados

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    Madrid De jornada completa

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    Customer support engineer

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    Se busca profesional para brindar soporte técnico avanzado a clientes en relación con sistemas de medición de audiencias. · ...

    Madrid, Madrid provincia

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Support Engineer 3DEXP

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    Somos un reconocido líder europeo en consultoría · Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones · ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Senior Technical Support Engineer

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    Se busca un perfil técnico proactivo, resolutivo y con mentalidad de servicio para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras soluciones de impresión y software en los entornos de cliente. · Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. · Instalación y configuración de ...

    Madrid

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Senior Technical Support Engineer

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    Buscamos un perfil técnico proactivo para sumar a nuestro equipo como Soporte Técnico Senior en Konica Minolta. Requisitos: experiencia en soporte técnico de impresión y entornos IT corporativos; conocimientos sólidos en redes (TCP/IP, SMB, IPP); dominio de Windows Server y Activ ...

    Madrid

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Senior Technical Support Engineer

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    Tenemos una vacante para un ingeniero de soporte técnico senior en nuestra oficina de Madrid. · Buscamos alguien responsable, metódico/a y autónomo/a con buena comunicación con perfiles técnicos y no técnicos. · Se requiere experiencia en entornos de impresión y soporte técnico ( ...

    Madrid

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Field Service/Support Engineer

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    Se busca un Field Service Engineer para la provincia de Valencia. El candidato prestará servicio científico/técnico a los sistemas y soluciones instalados en cliente garantizando la mayor eficiencia y eficacia. · ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    senior application support engineer

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    hace 1 día

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    senior application support engineer

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    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    LIS Scientific Equipment Support Engineer

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    En CBRE Global Workplace Solutions buscamos un/a LIS Scientific Equipment Support Engineer para incorporarse a un proyecto estratégico de alto perfil. · ...

    Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    IT & Backend Support Engineer / Developer

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    Buscamos un/a Backend Developer dinámico, resolutivo y con ganas de aprender que pueda incorporarse rápidamente al equipo y aportar en el desarrollo de la plataforma Smartfy. · Experiencia en desarrollo backend (2–3 años) · Cocimiento básico de bases de datos SQL (MySQL, PostgreS ...

    Madrid

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Infrastructure & Information Technology Support Engineer

    Solo para miembros registrados

    + Resumen del puesto: Buscamos un Técnico/Ingeniero de soporte en campo para mantenimiento e instalación de sistemas IT Hardware. · • Prestar soporte técnico presencial y remoto a clientes en entornos high-end en data center. · • Instalar, configurar y mantener hardware y softwar ...

    Greater Madrid Metropolitan Area

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Support Engineer

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    +The Support Engineer will play a key role within the Business Operations Organization at Mondia contributing to the stability and performance of Mondia Group's global customer services.+ · ++• Hands-on incident response+• Monitoring KPIs+• Supporting automation/classification/di ...

    Madrid

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Support Engineer

    Solo para miembros registrados

    The Support Engineer will play a key role within the Business Operations Organization at Mondia contributing to the stability and performance of Mondia Group's global customer services. · The Support Engineer will work closely with the support team to ensure efficient resolution ...

    Madrid De jornada completa

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Support Engineer

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    Kantar Media seeks a support engineer to join their Madrid offices. · To support customers in Audience measurement systems (audio matching/watermarking technology) · ...

    Madrid

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    IT Support Engineer

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    We are motivated individuals who tackle unique technical challenges at scale and solve them as a team. · ...

    Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Support Engineer

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    We are looking for a dynamic, proactive and talented person to join our team as a Support Engineer in Illescas or Getafe. The successful candidate will perform day-to-day incident monitoring and resolution using ServiceNow preferred. · Day-to-day incident monitoring and resolutio ...

    Madrid

    hace 2 semanas

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