Agente Telefónico - Barcelona, España - ADM Value

ADM Value

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Como Agente Telefónico para nuestro cliente, serás el primer punto de contacto para los clientes que buscan realizar pedidos, obtener información sobre productos y servicios, resolver problemas o realizar seguimientos.

Tu objetivo principal será proporcionar un servicio excepcional al cliente, asegurándote de que cada interacción sea positiva y satisfactoria.

Tareas

Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y cortés.

Brindar asistencia y orientación a los clientes sobre productos, precios, promociones y políticas de la empresa.

Tomar pedidos con precisión, asegurándote de registrar correctamente la información del cliente, el producto solicitado, la dirección de entrega y cualquier instrucción especial.

Gestionar consultas, quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y oportuna, buscando soluciones satisfactorias.

Mantener un conocimiento actualizado de la gama de productos de nuestro cliente y sus características.

Colaborar con otros departamentos, como el equipo de entrega o el equipo de ventas, para garantizar una experiência fluida para el cliente.

Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de respuesta, calidad del servicio y ventas adicionales.

Documentar y registrar información precisa sobre cada interacción con el cliente en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Requisitos:

Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica.

Orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.

Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas simultáneamente.

Experiência previa en servicio al cliente.

Conocimiento básico de sistemas informáticos y capacidad para aprender a usar nuevas herramientas de software.

Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos según sea necesario.

Pasión por ayudar a los clientes y brindarles una experiência excepcional.

Beneficios

Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Oficinas bien comunicadas en 22en Poblenou.

Horario:
De lunes a domingo de 9 a 17hs y de 12hs a 20hs.

Contrato temporal del 25/04 al 10/05.

Contrato de 39hs semanales.