Customer Success Operations Manager - Valencia, España - sesametime

sesametime

Empresa verificada

Valencia, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Hola

Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como
Customer Success Operations Manager

Somos Sesame HR,
la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.

Trabajamos para redefinir la experiência laboral.

Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de RRHH para que puedan utilizar su tiempo para
crear experiências de empleado personalizadas y cuidar de sus equipos mientras la compañía sigue consiguiendo resultados de negocio excelentes.

¿Qué esperamos de ti?

Es esencial que:

Tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.
Sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.
Sepas adaptarte a los cambios. Somos una startup así quepuedes esperar bastantes curvas

Como Customer Success Operations Manager ‍‍ es indispensable que tengas:

Experiência en la gestión de CRM
Conocimiento integral del área de aftersales en una empresa SaaS/Tech
Experiência de al menos 2 años en la gestión de operaciones de un equipo de postventa habiendo trabajado en el área de analítica y CRM.
Conocimientos de análisis y tratamiento de datos a través de excel.
Experiência en SaaS
Alta capacidad de adaptación en entornos de rápido crecimiento.
Nível de inglés fluido. ‍‍

¿Qué vas a hacer en Sesame?

Tecnología: Análisis e implementación de nuevas herramientas tech necesarias para dar soporte a los clientes y equipos.
Enablement: Trabajar en la operativa junto al equipo de Sales Enablement para definir y supervisar los procesos de onboarding, evaluación y formación de los agentes de postventa.
Analytica, reporting y forecasting: Desarrollo de análisis de actividad y performance de los diferentes integrantes del equipo con el objetivo de reportarla a management y poder optimizar al máximo el modelo de forecasting.
Activación de campañas de marketing: Colaboración junto a a equipo de Product Marketing para la activación de campañas de generación de oportunidades a través de diferentes tipos de campañas de generación de interés de nuevos productos entre nuestra base de datos de clientes.

¿Aceptas el reto?
Da el primer paso aquí