prácticas clientes barcelona - Barcelona, España - ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

Descripción

Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de empleados y con 11 millones de clientes. Los candidatos que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad.

Presentación del Departamento GGCC B2B:

Gestión integral de los clientes de mayor consumo de Cataluña:

- Negociación contratos de energía (gas y electricidad) así como de servicios de valor añadido.

- Gestión personalizada de las necesidades del cliente (Ampliaciones potencia, análisis reactiva, estudio curvas de carga etc)

- Asesoramiento al cliente (Regulación, tipología de contrato, servicios energéticos etc.)

- Gestión de la deuda de los clientes

- Atención reclamaciones cliente y gestión interna de ellas.

Objetivos formativos:

• Practicar el seguimiento/Control de la deuda de clientes determinados.
• Aprender a realizar la apertura de solicitudes de estudios a Distribución.
• Ganar experiencia en el reporting en el CRM Sales Forces, de energía y PSVA's.
• Aprender sobre el informe evolución cartera - seguimiento de la contratación.