director/a de administración de ventas - Valencia - Grupo Maya

    Grupo Maya
    Grupo Maya Valencia

    hace 6 días

    Descripción
    Misión del puesto


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    Dirigir, coordinar y optimizar las actividades de backoffice, ventas internas y exportación, garantizando una operativa eficiente, una atención al cliente de alto nivel y el cumplimiento de los objetivos comerciales e internacionales de la empresa.

    Responsabilidades principales

    Dirección y gestión de equipos
    Análisis de tarifas, descuentos a clientes, coordinar los concursos de licitaciones, etc.
    Liderar, organizar y desarrollar el equipo de backoffice, RSU y exportación.
    Establecer objetivos individuales y de área, asegurando su cumplimiento.
    Fomentar la formación continua, la motivación y la mejora del rendimiento.
    Definir y supervisar procedimientos y estándares de calidad del departamento.
    Gestión integral del backoffice
    Supervisar la correcta entrada, validación y seguimiento de pedidos.
    Controlar la elaboración de ofertas, presupuestos, contratos y documentación comercial.
    Garantizar la exactitud de la información en ERP/CRM.
    Optimizar procesos administrativos para mejorar eficiencia y reducir errores.
    Coordinar la atención comercial interna a clientes.
    Desarrollar estrategias de venta interna orientadas a incremento de ingresos (upselling, cross-selling, fidelización).
    Asegurar una respuesta ágil y profesional ante consultas comerciales.
    Supervisar todos los procesos de exportación, asegurando el cumplimiento de normativas y requisitos internacionales.
    Validar la documentación de exportación (facturas proforma, packing list, certificados, etc.).
    Garantizar la correcta aplicación de Incoterms, seguros y procedimientos aduaneros.
    Colaborar en las incidencias complejas en aduana, transporte o entrega.
    Control, análisis y reporting

    Elaborar informes de actividad, ventas internas, previsiones y KPIs del área.
    Analizar desviaciones y proponer mejoras.
    Presentar resultados e indicadores a la Dirección General.
    Coordinación interdepartamental

    Colaborar estrechamente con Logística, Producción, Compras, Calidad y Finanzas según sea necesario.
    Requisitos del puesto

    Grado en Administración y Dirección de Empresas, Comercio Internacional, Economía, Logística o similar.
    Experiencia


    Mínimo de 3 a 5 años en posiciones de backoffice, administración comercial, comercio internacional e interacción con mercados exteriores o ventas internas.

    Experiencia demostrable en liderazgo de equipos y gestión de operaciones comerciales.
    Competencias

    Liderazgo y gestión de personas, planificación y organización, orientación al cliente y a resultados.
    Capacidad de análisis y toma de decisiones y visión global del negocio.
    Gestión de conflictos y resolución de problemas y comunicación efectiva
    Conocimientos técnicos

    Dominio de ERP y CRM (SAP B1, Navision, Salesforce o similares).
    Conocimientos sólidos de Incoterms y normativa aduanera.
    Alto nivel de inglés (otros idiomas valorables). xugodme
    Conocimientos de logística internacional.

    #J-18808-Ljbffr

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