Atención Al Cliente - Lleida, España - MediaMarkt

MediaMarkt

Empresa verificada

Lleida, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

LO QUE SOMOS

Estamos buscando un perfil de Atención al cliente con el objetivo de impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes de MediaMark, que contacta telefónicamente con la tienda, dando respuesta a las necesidades del cliente, fomentando su fidelización y asegurando su satisfacción.

Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de CUSTOMER EXPERIENCE de nuestra tienda de Lleida.

LO QUE HARÁS / ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA

Atender a los clientes según sus peticiones: devoluciones, cambios, reparaciones, presupuestos, etc.
Efectuar los movimientos de caja requeridos en los diferentes procesos. Realizar cierres, cuadres y solucionar los posibles descuadres.
Controlar diariamente las reparaciones que se reciben en el departamento.
Tramitar los envíos de reparaciones a los servicios técnicos externos.
Elaborar los presupuestos solicitados por el cliente.
Controlar la mercancía dirigida a devolución, y tramitar los procesos de devolución al proveedor.
Realizar la planificación diaria de las entregas, y controlar las entregas no realizadas informando al almacén.
Realizar encuestas de satisfacción de la entrega al cliente.
Atender las dudas de los clientes sobre los productos informáticos.
Realizar todas las reparaciones posibles en artículos informáticos como averías, instalaciones, ampliaciones de hardware, etc.
Intervenir en emergencias a nível informático del centro según instrucciones del personal de la central.

LO QUE ESPERAMOS DE TI

Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
Experiência en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
Informática a nível de usuario
Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
Capacidad para trabajar en equipo.
Iniciativa y responsabilidad.
Habilidades de organización y planificación.
Actitud abierta y flexible.
Empatía.
Escucha activa.

LO QUE PODEMOS OFRECERTE
El bienestar de nuestro equipo es clave para que las cosas salgan bien

MediaMarkt benefits: