Profesional de atención al cliente - Massanes, España - Naturitas

Descripción

Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

Nuestra atención al cliente es uno de los pilares de nuestro éxito y, por eso buscamos personas que entiendan lo importante que es este servicio y que puedan desempeñar las siguientes funciones:

· Solucionar los problemas de nuestros clientes (por teléfono/Whatsapp e email).

· Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.

· Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.

· Ayudar a los clientes a conocer el valor completo de nuestros productos.

· Realizar tareas administrativas asociadas a los pedidos con las herramientas Zendesk, Odoo y Trustedshop.

· Colaborar con otros departamentos para la fidelización de nuestros clientes y mejorar su conversión.

Naturitas es una empresa que brinda igualdad de oportunidades. Tomamos decisiones de contratación basadas en la experiencia, habilidades, pasión y ambiciones. Creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros productos y nuestra cultura, lo que nos permite descubrir las mejores ideas y soluciones que impactan positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta.