Guest Service Assistant - Torremolinos, España - AluaSoul Costa Malaga

AluaSoul Costa Malaga
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Empresa verificada
Torremolinos, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Requisitos

  • GradoEstudios mínimos
  • Al menos 1 añoExperiência mínima
  • Requisitos mínimos

Titulación:

  • Diplomatura o Grado en Turismo o estudios relacionados.
Conocimientos específicos

  • Imprescindible nível alto de inglés y francés; deseable otros idiomas.
  • Imprescindible manejo del paquete office (Excel, Word, Power Point).
  • Conocimientos de gestión de quejas y sugerencias, técnicas de venta, atención al cliente, etc

Competencias:

  • Vocación de servicio.
  • Orientación al cliente.
  • Orientación al detalle.
  • Trabajo en equipo.
  • Excelentes dotes comunicativasDeberá aportar una experiência consolidada en el desarrollo de funciones similares preferiblemente en hoteles de 4* (mínimo 2 años).

Descripción
Funciones

  • Ejercer como anfitrión de nuestros clientes en el restaurante, haciendo que se sientan en casa.
  • Sorprender a nuestros clientes, brindándoles experiências memorables adaptadas a sus preferencias, asegurando un servicio de alto estándar acorde a sus necesidades y preferencias.
  • Brindar atención presencial y telefónica y atender proactivamente las necesidades de los clientes, anticipándose a las mismas.
  • Realizar el seguimiento de las peticiones e incidencias de clientes.
  • Trabajar en coordinación con otros departamentos al objeto de lograr la mejor experiência de calidad.
  • Gestión y atención personalizada de clientes VIPs: creación de listados, bienvenida, revisión de habitaciones, atenciones, cartas personalizadas.
  • Control de estándares de calidad en el hotel desde el punto de vista del cliente, así como de dirección: revisión de zonas, habitaciones, áreas de restauración, servicios, arquitectura sensorial, asegurando en todo momento la excelencia en el servicio.
  • Funciones de conserjería a los clientes: Proporcionar información relativa a los servicios del hotel y atracciones turísticas del destino.
Se ofrece

  • Turismo y restauración
  • HosteleríaCategoría
  • Empleado/aNível
  • 0Personal a cargo
  • 1Número de vacantes
  • Salario no disponibleSalario

Tipo de puesto:
Jornada completa


Horario:

  • Turno rotativo

Ubicación del trabajo:
Una ubicación
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